Quản lý thu ngân, tiền mặt và bán sỉ tại nhà sách
Chú ý: Bạn phải tiến hành đăng nhập để làm đề thi này.
Tạo đề thi, làm bài thi, theo dõi kết quả ngay trên điện thoại — mọi lúc mọi nơi!
Tải trên Google Play Tải trên App StoreNội dung đề thi: Quản lý thu ngân, tiền mặt và bán sỉ tại nhà sách
Xem trước 25/54 câu hỏi trong đề. Bấm Vào thi để làm bài trực tuyến, được chấm điểm và xem đáp án chi tiết.
Câu 1. Mục đích quan trọng nhất của việc quản lý tiền mặt tại nhà sách là gì?
- A. Tăng số lượng tiền mặt lưu tại quầy
- B. Đảm bảo tiền thu được đầy đủ, chính xác và an toàn
- C. Giảm thời gian phục vụ khách hàng bằng mọi cách
- D. Cho phép thu ngân tự quản lý tiền theo cách riêng
Câu 2. Những trường hợp nào sau đây, trường hợp nào thu ngân được thực hiện tại quầy thu ngân:
- A. Được sử dụng tiền của cá nhân mang vào quầy thu ngân để khi thu ngân hết tiền lẻ cần gấp thì có tiền lẻ thối cho khách, tránh để khách chờ vì không có tiền lẻ thối.
- B. Đưa 1 khoản tiền cho Phụ trách ca trực để riêng vì tự phát hiện ra thối tiền thiếu cho khách số tiền này.
- C. Bàn giao tiền trong quầy cho thu ngân phụ nhờ tính tiền dùm trong thời gian ngắn (để đi vệ sinh nhanh) rồi quay trở lại liền nên không cần bàn giao POS.
- D. Đổi tiền lẻ giữa các thu ngân với nhau dưới sự chứng kiến của Phụ trách.
Câu 3. Khách mua hàng tại quầy thu ngân, trả tiền bằng thẻ ngân hàng. Do sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, khách muốn trả lại hàng, lấy lại tiền. Nhà sách xử lý:
- A. Nhập trả bán lẻ tại quầy, trao đổi với khách sẽ hoàn tiền qua hệ thống ngân hàng.
- B. Hướng dẫn khách đổi sản phẩm khác hoặc tư vấn mua một mặt hàng khác.
- C. Tất cả đáp án đều đúng.
Câu 4. Khách hàng mua 1 hộp viết trị giá 130.000 VNĐ tại quầy thu ngân; thu ngân khi tính tiền cho khách hàng đã giao nhầm thêm 1 bao hàng là xe điều khiển giá 150.000 VNĐ của khách hàng đang lưu tạm bill trước đó và khách này đã đi khỏi nhà sách. Thu ngân chỉ mới thu tiền 130.000 VNĐ của khách mua hộp viết. Trong trường hợp này, theo đúng quy định công ty, thu ngân nhà sách phải thực hiện như thế nào?
- A. Thu ngân báo cáo Cửa hàng trưởng nhà sách và xin nhập trả bill xe điều khiển đang lưu tạm, thu ngân bán lại Bill xe điều khiển và đền tiền hàng hóa đã bán sai cho khách hàng trị giá 150.000 VNĐ.
- B. Thu ngân báo cáo Cửa hàng trưởng nhà sách và xin nhập trả bill xe điều khiển; thu ngân đền tiền phần chênh lệch giá trị xe điều khiển với hộp viết.
- C. Tất cả đáp án đều đúng.
Câu 5. Kiểm quỹ cuối ngày: Sau khi Cửa hàng trưởng, thủ quỹ, kế toán kiểm đếm thực tế tiền mặt tồn quỹ tại két nhà sách; quản lý nhà sách nào kiểm tra, giám sát thủ quỹ nhà sách cất tiền vào két sau khi đã kiểm đếm tiền?
- A. Cửa hàng trưởng nhà sách và kế toán nhà sách cùng chứng kiến kiểm tra, giám sát thủ quỹ cất tiền vào két.
- B. Cửa hàng trưởng nhà sách chứng kiến kiểm tra, giám sát.
- C. Kế toán nhà sách chứng kiến kiểm tra, giám sát.
Câu 6. Nếu không có mặt thủ quỹ tại Nhà sách, tiền bán sỉ và tiền thu khi bán hàng giao tận nơi được quản lý như thế nào?
- A. Phụ trách ca giữ các loại tiền này, ký sổ bàn giao với NV đi thu tiền.
- B. Bàn giao tiền trên POS ngay khi thu tiền về Nhà sách, phụ trách cất tiền vào két phụ, hôm sau bàn giao cho thủ quỹ.
- C. Bàn giao tiền trên POS ngay khi thu tiền về Nhà sách, phụ trách cất tiền vào két phụ, bàn giao cho thủ quỹ ngay khi thủ quỹ có mặt tại Nhà sách để lập phiếu thu và cất tiền chính thức vào két chính.
- D. NV thu tiền giữ tiền đến khi thủ quỹ có mặt tại Nhà sách thì tiến hành nộp tiền để cất két chính.
Câu 7. Trong các trường hợp sau đây, trường hợp nào thu ngân không được phép làm?
- A. Cho người khác sử dụng user của mình để thu tiền bán hàng.
- B. Thanh toán hộ tiền hàng cho khách hàng bằng tiền mặt, sau đó nhận lại tiền từ khách qua tài khoản Ngân hàng.
- C. Đem tiền cá nhân vào quầy thu ngân.
- D. Tất cả đáp án đều đúng.
Câu 8. Nhà sách nộp tiền doanh thu cho ngân hàng thu; trường hợp Cửa hàng trưởng nhà sách vắng mặt tại nhà sách, nhà sách cần chi tiền để giao cho ngân hàng thu và nộp vào tài khoản công ty, kế toán Nhà sách thực hiện ra phiếu chi như thế nào?
- A. Kế toán nhà sách làm phiếu chi từ hôm trước để Cửa hàng trưởng ký tên trước trên phiếu chi; sáng hôm sau sẽ thực hiện chi tiền và nộp cho ngân hàng thu tại Nhà sách.
- B. Kế toán nhà sách thực hiện lập phiếu chi; phụ trách ca trực do CHT phân công ký nháy vị trí Cửa hàng trưởng trên phiếu chi, báo cáo Cửa hàng trưởng qua điện thoại, sau đó Cửa hàng trưởng về Nhà sách kiểm tra và ký Phiếu chi sau.
- C. Cả 2 đáp án đều đúng.
Câu 9. Khách đã đặt cọc 1 khoản tiền, khi đi giao hàng, khách hẹn thanh toán 1 nửa khoản còn lại bằng tiền mặt, 1 nửa bằng chuyển khoản. Nhà sách lập BNTT như thế nào?
- A. BNTT bằng số tiền còn lại trên hóa đơn phải thanh toán.
- B. BNTT bằng số tiền mặt khách trả, đến nơi yêu cầu khách chuyển khoản phần còn lại vào tài khoản Trung tâm, Nhà sách nhờ TPKT kiểm tra đã có thì tiến hành giao đủ hàng cho khách đồng thời nhận tiền mặt đúng theo BNTT.
- C. BNTT bằng số tiền còn lại trên hóa đơn phải thanh toán, đến nơi yêu cầu khách thanh toán tiền mặt và chuyển khoản cho đủ phần còn lại vào tài khoản CHT mở tại ngân hàng.
- D. Tất cả đáp án đều đúng.
Câu 10. Khi phát sinh nhập trả bán lẻ tại quầy thu ngân, trên bill trả hàng phải có các thông tin nào?
- A. Chữ ký khách hàng, chữ ký Phụ trách ca trực và chữ ký KTNS.
- B. Chữ ký khách hàng, chữ ký Phụ trách ca trực và lý do trả hàng.
- C. Chữ ký CHT, chữ ký KTNS và chữ ký thủ quỹ cùng lý do trả hàng.
- D. Chữ ký thu ngân quầy khách trả hàng, chữ ký CHT và KTNS.
Câu 11. Buổi tối, thu ngân bàn giao phụ trách bao tiền doanh thu và bao tiền lẻ. Sáng hôm sau, kế toán chốt ca nhận thấy thu ngân thiếu tiền doanh thu 100.000đ. Kiểm tra tiền lẻ nhận thấy thừa 100.000đ. Nhà sách xử lý như thế nào?
- A. Lập biên bản sự việc, thu ngân viết tường trình, báo CHT và TPKT xin ý kiến.
- B. Kế toán cho cấn trừ các khoản thừa thiếu, thu ngân lập lại bảng kê tiền để Kế toán duyệt lại chốt cA.
- C. Phụ trách yêu cầu thu ngân nộp tiền cá nhân để bổ sung phần doanh thu thiếu, phần tiền lẻ giữ nguyên.
- D. Phụ trách yêu cầu thu ngân nộp tiền cá nhân để bổ sung phần doanh thu thiếu, phần tiền lẻ thừa thì gộp vào quỹ công đoàn.
Câu 12. Tồn quỹ nhà sách được quy định như thế nào?
- A. Dưới 100 triệu đồng.
- B. Trên 50 triệu đồng và dưới 100 triệu đồng.
- C. Nhà sách không để tồn quỹ quá 100 triệu đồng. Trường hợp ngày thứ 7 và chủ nhật, tồn quỹ không được vượt quá tổng doanh thu 2 ngày cộng với tiền tạm ứng trung tâm để dùng cho các khoản chi phí.
- D. Nhà sách không để tồn quỹ quá 100 triệu đồng. Trường hợp ngày thứ 7 và chủ nhật, tồn quỹ có thể vượt tổng doanh thu 2 ngày đó cộng với doanh thu bán hàng tối thứ 6 và tiền tạm ứng trung tâm để dùng cho các khoản chi phí.
Câu 13. Kết thúc kiểm quỹ cuối ngày, tồn quỹ nhà sách dưới 100 triệu đồng. Đến 16h, nhân viên mang tiền bán sỉ về nộp cho Thủ quỹ, Kế toán lập phiếu thu tiền, tồn quỹ nhà sách vượt 100 triệu đồng. Nhà sách sẽ xử lý như thế nào?
- A. Báo cáo tình hình cho Cửa hàng trưởng và xin hướng dẫn xử lý từ Trưởng phòng Kế toán trung tâm.
- B. Gửi tiền vào két phụ, ngày hôm sau phụ trách ca trực bàn giao tiền cho Thủ quỹ và Kế toán sẽ lập phiếu thu ngay thời điểm phát sinh. Các nghiệp vụ bàn giao ghi nhận trong báo cáo bàn giao tiền đầy đủ.
- C. Kế toán ra phiếu chi để Thủ quỹ chủ động đi nộp tiền ngân hàng vì còn trong giờ hành chính.
- D. Không làm gì cả vì biên bản kiểm quỹ ghi nhận tồn quỹ đúng quy định.
Câu 14. Sau khi hoàn tất một bill bán hàng, thu ngân bắt buộc phải làm gì?
- A. Khóa user bán hàng.
- B. Đóng sát tủ tiền.
- C. Khóa user bán hàng và khóa tủ tiền.
- D. Khóa user bán hàng và đi ra ngoài sắp xếp quầy.
Câu 15. Các tiêu chí chính để tuyển chọn thu ngân?
- A. Ưu tiên nhân viên cũ, có khả năng sử dụng máy vi tính tốt.
- B. Ngoại hình dễ nhìn.
- C. Thật thà, trung thực, cẩn thận, nhanh nhẹn.
- D. Tất cả đáp án đều đúng.
Câu 16. Tất cả các khoản Thu - Chi của Nhà sách đều phải:
- A. Thực hiện tại quầy thu ngân dưới sự chứng kiến của CHT.
- B. Thực hiện tại VPNS, KTNS lập Phiếu thu - Phiếu chi kèm chứng từ và Thủ quỹ cập nhật sổ quỹ.
- C. Thực hiện trong VPNS ngay góc quay camera và có sự chứng kiến của Phụ trách cA.
- D. Xin ý kiến GĐTT xong mới cho thực hiện.
Câu 17. Khi thu ngân phát hiện một giao dịch bị tính sai giá sản phẩm, cách xử lý phù hợp nhất là:
- A. Tự ý sửa giá mà không để lại dấu vết.
- B. Thực hiện điều chỉnh theo chính sách giá và quy định Công ty.
- C. Xóa toàn bộ hóa đơn.
- D. Yêu cầu khách hàng tự giải quyết với bộ phận khác.
Câu 18. Yếu tố nào quan trọng nhất để quản lý thu ngân hiệu quả?
- A. Tốc độ thao tác phục vụ.
- B. Doanh thu thu được trong ca làm việc.
- C. Kết hợp chính xác, trung thực, kiểm soát quy trình và tư vấn phục vụ khách hàng.
- D. Giảm tối đa số lần kiểm tra của quản lý.
Câu 19. Mục tiêu cơ bản của công tác quản lý bán sỉ tại nhà sách là gì?
- A. Tăng số lượng nhân viên bán hàng
- B. Quản lý hiệu quả đơn hàng, doanh thu, công nợ và mở rộng quan hệ với khách hàng sỉ
- C. Tập trung giảm giá sản phẩm để tạo mối quan hệ
- D. Tập trung nhập hàng tăng để tăng hàng tồn kho nhằm kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Câu 20. Khách hàng sỉ của nhà sách là đối tượng nào?
- A. Người mua một vài món hàng để sử dụng
- B. Các nhà sách, đại lý, trường học, doanh nghiệp, đơn vị cá nhân mua với số lượng lớn
- C. Khách du lịch
- D. Nhân viên trong nhà sách.
Câu 21. Ai là người đi thu tiền bán sỉ hoặc công nợ của khách hàng?
- A. Thủ quỹ nhà sách
- B. Phụ trách ca trực
- C. Người được Cửa hàng trưởng phân công
- D. Kế toán, nhân viên quầy
Câu 22. Khách hàng mua hàng thanh toán sau yêu cầu thanh toán công nợ, nhà sách cần làm gì:
- A. Lập bảng báo giá.
- B. Xuất hóa đơn bán hàng đưa khách để khách có cơ sở chuyển khoản.
- C. Thẩm định khả năng thanh toán của khách, thương thảo ký kết Hợp đồng kinh tế trước khi bán hàng.
- D. Tất cả đáp án đều đúng.
Câu 23. Kế hoạch nhà sách tổ chức hội sách tại trường học có điều khoản tài trợ 5% trên doanh thu hội sách cho Trường làm chi phí tổ chức hoạt động cho Trường; bộ chứng từ quyết toán chi phí tài trợ cho Trường, Nhà sách cần thực hiện các văn bản và chứng từ gì?
- A. Biên bản tài trợ có dấu mộc tròn của Trường và Phiếu thu có dấu mộc tròn của trường.
- B. Biên bản tài trợ có dấu mộc tròn của Thư viện trường và Phiếu thu của thư viện trường.
- C. Biên bản tài trợ có dấu mộc tròn của Trường.
- D. Phiếu thu có dấu mộc tròn của Trường.
Câu 24. Chứng từ điều chuyển hàng hóa từ Nhà sách xuất Hội sách, từ Hội sách xuất về Nhà sách là gì?
- A. Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển điện tử kèm Lệnh điều động.
- B. Phiếu điều hàng khu vực.
- C. Phiếu xuất khác.
- D. Lệnh điều động.
Câu 25. Khi khách hàng có nhu cầu mua sỉ số lượng lớn một mặt hàng mà Nhà sách đã hết, PKD gọi NCC giao hàng gấp trực tiếp đến Nhà sách. Nhà sách được phép nhập trực tiếp hàng hóa của Nhà cung cấp giao hàng tại Nhà sách không ?
- A. Được phép vì doanh thu là quan trọng nhất.
- B. Không được phép vì sai quy định Công ty.
- C. Không được phép vì sai quy định Công ty và khó khăn trong công tác quản lý hàng hóa. Nhập trong trường hợp khi có lệnh duyệt Tổng Giám đốc Công ty cho từng Nhà cung cấp về việc giao hàng trực tiếp tại Nhà sách.
… và còn 29 câu nữa. Bấm Vào thi phía trên để làm toàn bộ 54 câu và xem đáp án.
