KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THÔNG BÁO TIN XẤU CHO NGƯỜI BỆNH
Chú ý: Bạn phải tiến hành đăng nhập để làm đề thi này.
Tạo đề thi, làm bài thi, theo dõi kết quả ngay trên điện thoại — mọi lúc mọi nơi!
Tải trên Google Play Tải trên App StoreNội dung đề thi: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THÔNG BÁO TIN XẤU CHO NGƯỜI BỆNH
Xem trước 25/100 câu hỏi trong đề. Bấm Vào thi để làm bài trực tuyến, được chấm điểm và xem đáp án chi tiết.
Câu 1. Mục đích trọng tâm của giao tiếp giữa điều dưỡng với người bệnh theo tài liệu là gì?
- A. Cung cấp càng nhiều thông tin bệnh lý càng tốt cho người bệnh
- B. Tạo sự tương tác có mục đích, có trọng tâm, hướng vào nhu cầu người bệnh và giúp họ diễn tả cảm xúc liên quan bệnh lý, điều trị, chăm sóc.
- C. Giúp người bệnh hiểu toàn bộ kiến thức chuyên môn liên quan bệnh
- D. Giúp điều dưỡng kiểm soát cảm xúc và hành vi của người bệnh
Câu 2. Trước khi giao tiếp với người bệnh, điều dưỡng cần nắm thông tin nào sau đây đầy đủ nhất?
- A. Tuổi, giới, nghề nghiệp và tình trạng bệnh
- B. Tuổi, giới, dân tộc, nghề nghiệp và trình độ học vấn
- C. Đặc điểm nhân khẩu học; mức độ hiểu biết, thái độ về sức khỏe; đặc điểm tính cách.
- D. Chẩn đoán bệnh, nghề nghiệp và trình độ học vấn
Câu 3. Nhóm thông tin nào thuộc đặc điểm nhân khẩu học của người bệnh?
- A. Tuổi, giới tính, nghề nghiệp, dân tộc, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân.
- B. Tuổi, giới tính, bệnh lý, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân
- C. Tuổi, bệnh lý, nghề nghiệp, mức độ hiểu biết, dân tộc
- D. Giới tính, thái độ sức khỏe, nghề nghiệp, dân tộc, tính cách
Câu 4. Khi đánh giá mức độ hiểu biết của người bệnh về sức khỏe, điều dưỡng cần quan tâm nhất đến:
- A. Người bệnh biết nhiều hay ít về bệnh
- B. Người bệnh có quan tâm đến vấn đề sức khỏe hay không
- C. Cả mức độ hiểu biết và thái độ của người bệnh đối với vấn đề sức khỏe.
- D. Khả năng người bệnh ghi nhớ các thuật ngữ chuyên môn
Câu 5. Đối tượng nào sau đây được tài liệu xác định có thể gặp khó khăn trong giao tiếp?
- A. Người bệnh chỉ khó khăn về nghe
- B. Người bệnh chỉ khó khăn về nói
- C. Người bệnh khó tính hoặc chán nản
- D. Cả người bệnh khó nghe, khó nói, khó tính và chán nản.
Câu 6. Khi giao tiếp với người bệnh khó khăn về nghe, nói, điều dưỡng cần ưu tiên:
- A. Nói nhanh để tránh người bệnh mệt
- B. Dùng câu dài để truyền đạt đầy đủ thông tin
- C. Dùng câu đơn giản, ngắn gọn, dễ hiểu và nói chậm, rõ ràng.
- D. Chỉ sử dụng giao tiếp bằng văn bản
Câu 7. Khi giao tiếp với người bệnh khó nghe, khó nói, việc điều dưỡng vừa nói vừa quan sát người bệnh nhằm mục đích chủ yếu là:
- A. Đánh giá người bệnh có chú ý hay không
- B. Xem người bệnh tiếp nhận thông tin như thế nào để điều chỉnh cách giao tiếp.
- C. Kiểm tra trí nhớ của người bệnh
- D. Kiểm tra mức độ hợp tác của gia đình
Câu 8. Nhận định nào phù hợp nhất về tâm lý người bệnh khó khăn về nghe, nói?
- A. Thường ít nhạy cảm vì đã quen với khó khăn giao tiếp
- B. Thường có tâm lý nhạy cảm và dễ bị tổn thương.
- C. Thường không cần điều dưỡng quan tâm đặc biệt
- D. Thường tiếp nhận thông tin tốt hơn người bệnh bình thường
Câu 9. Khi giao tiếp với người bệnh khó khăn về nghe, nói, yếu tố nào sau đây không phù hợp với tài liệu?
- A. Nói chậm, rõ ràng
- B. Sử dụng câu ngắn gọn, đơn giản
- C. Dùng nhiều thuật ngữ chuyên môn để đảm bảo chính xác.
- D. Quan sát phản ứng của người bệnh
Câu 10. Trường hợp người bệnh tiếp nhận thông tin chưa tốt, điều dưỡng nên:
- A. Tiếp tục nói nhiều hơn để người bệnh có đủ thông tin
- B. Điều chỉnh tốc độ, cách diễn đạt dựa trên khả năng tiếp nhận của người bệnh.
- C. Chuyển toàn bộ việc giải thích cho người nhà
- D. Ngừng giao tiếp vì người bệnh không hợp tác
Câu 11. Bước đầu tiên khi giao tiếp với người bệnh đang lo lắng là:
- A. Giải thích ngay nguyên nhân bệnh
- B. Đánh giá mức độ lo lắng và tìm hiểu yếu tố khiến người bệnh lo lắng.
- C. Yêu cầu người bệnh bình tĩnh
- D. Khuyên người bệnh không nên suy nghĩ nhiều
Câu 12. Yếu tố nào sau đây có thể là nguyên nhân khiến người bệnh lo lắng theo tài liệu?
- A. Sự nằm viện, bệnh tật, chi phí điều trị.
- B. Chỉ do bệnh tật và tuổi cao
- C. Chỉ do chi phí điều trị
- D. Chỉ do thiếu người chăm sóc
Câu 13. Sau khi xác định nguyên nhân lo lắng, điều dưỡng nên:
- A. Tự đưa ra quyết định thay người bệnh
- B. Thảo luận với thành viên gia đình về nguyên nhân gây lo lắng cho người bệnh.
- C. Tránh đề cập đến nguyên nhân gây lo lắng
- D. Chỉ tập trung vào điều trị thể chất
Câu 14. Biện pháp nào phù hợp nhất giúp người bệnh giảm lo lắng?
- A. Yêu cầu người bệnh không nghĩ về bệnh
- B. Thể hiện sự thông cảm, giải thích rõ, hướng dẫn thư giãn và tập hít sâu, thở đều.
- C. Cung cấp nhiều thông tin để người bệnh tự tìm hiểu
- D. Để người nhà tự động viên người bệnh
Câu 15. Trong các biện pháp sau, biện pháp nào được tài liệu đề cập trực tiếp để giúp người bệnh lo lắng thư giãn?
- A. Tập vận động chủ động
- B. Hít sâu, thở đều.
- C. Tập trung suy nghĩ tích cực
- D. Tự đọc tài liệu y khoa
Câu 16. Một người bệnh lo lắng vì chi phí điều trị. Cách tiếp cận phù hợp nhất là:
- A. Trấn an rằng mọi chi phí đều sẽ được miễn
- B. Tìm hiểu nguyên nhân lo lắng, thể hiện thông cảm và giải thích rõ những thông tin có thể cung cấp.
- C. Không đề cập vì đây không phải vấn đề điều dưỡng
- D. Yêu cầu gia đình tự giải quyết
Câu 17. Điều dưỡng muốn đánh giá hiệu quả giao tiếp với người bệnh lo lắng. Yếu tố nào cần chú ý?
- A. Người bệnh có nói nhiều hơn hay không
- B. Người bệnh có giảm lo lắng và hiểu được hướng dẫn hay không.
- C. Gia đình có hài lòng hay không
- D. Người bệnh có ngủ ngay sau giao tiếp hay không
Câu 18. Khi giao tiếp với người bệnh chán nản, điều dưỡng cần thực hiện trước tiên:
- A. Khuyên người bệnh phải lạc quan
- B. Đánh giá các hành vi thể hiện sự chán nản và tìm hiểu yếu tố gây chán nản.
- C. Nói về những bệnh nhân nặng hơn
- D. Tập trung vào hướng điều trị
Câu 19. Thái độ giao tiếp phù hợp với người bệnh chán nản là:
- A. Đồng cảm, thấu hiểu, tích cực và chấp nhận con người hiện tại của người bệnh.
- B. Lạc quan quá mức để thay đổi cảm xúc người bệnh
- C. Thuyết phục người bệnh quên những vấn đề đang gặp
- D. Tránh quan sát vì có thể khiến người bệnh khó chịu
Câu 20. Điều dưỡng cần tập trung quan sát và lắng nghe người bệnh chán nản nhằm:
- A. Đánh giá mức độ hợp tác điều trị
- B. Hiểu trạng thái cảm xúc hiện tại của người bệnh.
- C. Kiểm tra trí nhớ
- D. Phát hiện các bệnh lý khác
Câu 21. Sau khi hiểu trạng thái cảm xúc của người bệnh chán nản, điều dưỡng nên:
- A. Đưa ra sự giải thích và hướng dẫn phù hợp.
- B. Đưa ra lời khuyên ngay từ đầu
- C. Yêu cầu người bệnh thay đổi thái độ
- D. Chuyển việc giao tiếp cho gia đình
Câu 22. Khi giao tiếp với người bệnh giận dữ, điều dưỡng cần duy trì:
- A. Tâm trạng vui vẻ, nói chuyện nhiều
- B. Tâm trạng ổn định, không bị bối rối.
- C. Sự im lặng hoàn toàn
- D. Thái độ cứng rắn và lạnh lùng
Câu 23. Hành động nào sau đây phù hợp khi người bệnh đang giận dữ?
- A. Tránh nhìn thẳng vào mắt người bệnh
- B. Nhìn thẳng vào mắt người bệnh, để họ nói hết lời hoặc bộc lộ tâm trạng.
- C. Ngắt lời người bệnh để kiểm soát tình huống
- D. Phản bác ngay những điều người bệnh nói
Câu 24. Khi người bệnh giận dữ, điều dưỡng tuyệt đối không nên:
- A. Giữ bình tĩnh
- B. Cho người bệnh bộc lộ tâm trạng
- C. Nóng vội đưa ra nhận xét hay phê phán.
- D. Thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp
Câu 25. Thái độ phù hợp nhất khi người bệnh giận dữ là:
- A. Kiên định, tự tin, chuyên nghiệp; không nên nhún nhường hay sợ quá.
- B. Cứng rắn, áp đảo để người bệnh chấm dứt giận dữ
- C. Nhún nhường hoàn toàn để người bệnh hài lòng
- D. Im lặng và rời khỏi người bệnh
… và còn 75 câu nữa. Bấm Vào thi phía trên để làm toàn bộ 100 câu và xem đáp án.
