Nội quy lao động - Bộ câu hỏi bảo vệ mức lương 2026 (nhân viên kinh doanh, kiểm tra)
Tạo đề thi, làm bài thi, theo dõi kết quả ngay trên điện thoại — mọi lúc mọi nơi!
Tải trên Google Play Tải trên App StoreNội dung đề thi: Nội quy lao động - Bộ câu hỏi bảo vệ mức lương 2026 (nhân viên kinh doanh, kiểm tra)
Xem trước 25/60 câu hỏi trong đề. Bấm Vào thi để làm bài trực tuyến, được chấm điểm và xem đáp án chi tiết.
Câu 1. Theo Nội quy lao động, khi giao tiếp với khách hàng, nhân viên kinh doanh, kiểm tra phải tuân thủ nguyên tắc nào sau đây để đảm bảo đúng quy định?
- A. Phải nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, nhiệt tình giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể.
- B. Phải luôn đồng ý với mọi yêu cầu của khách hàng để giữ hình ảnh tốt cho Công ty.
- C. Chỉ giải thích các quy định có lợi cho Công ty và tránh tranh luận với khách hàng.
- D. Yêu cầu khách hàng trình bày ngắn gọn và chỉ trả lời những gì thuộc phạm vi công việc.
Câu 2. Theo Nội quy lao động, nhân viên phải đeo thẻ tên khi thực hiện nhiệm vụ. Quy định này không áp dụng trong trường hợp nào?
- A. Khi làm việc ngoài giờ hành chính hoặc vào ngày cuối tuần.
- B. Khi chỉ làm việc trong văn phòng và không tiếp xúc khách hàng.
- C. Khi việc đeo thẻ có thể ảnh hưởng đến quá trình thao tác hoặc an toàn lao động.
- D. Khi nhân viên là lao động thử việc hoặc học việc chưa được cấp thẻ chính thức.
Câu 3. Nhân viên kinh doanh tự ý sử dụng máy vi tính của Công ty để chơi trò chơi điện tử trong giờ làm việc. Hành vi này thuộc nhóm nào sau đây?
- A. Những điều được phép làm nếu không ảnh hưởng đến công việc.
- B. Vi phạm nhẹ về thời giờ làm việc.
- C. Vi phạm về quản lý và sử dụng tài sản Công ty.
- D. Những điều bị nghiêm cấm tại nơi làm việc.
Câu 4. Khi phát hiện đồng nghiệp có hành vi vi phạm kỷ luật lao động, nhân viên cần phải làm gì theo tinh thần của Nội quy lao động?
- A. Tự giải quyết nội bộ với đồng nghiệp để giữ hòa khí.
- B. Phớt lờ vì đó không phải là trách nhiệm của mình.
- C. Đấu tranh, ngăn ngừa và báo cáo cho người có trách nhiệm.
- D. Ghi nhận lại sự việc và chỉ báo cáo khi được yêu cầu.
Câu 5. Theo Nội quy lao động, thời giờ làm việc vào buổi chiều từ thứ Hai đến thứ Sáu là khi nào?
- A. Từ 13h00 đến 17h00.
- B. Từ 13h30 đến 17h00.
- C. Từ 13h30 đến 17h30.
- D. Từ 14h00 đến 17h00.
Câu 6. Khi phát hiện một đồng nghiệp đang có hành vi trộm cắp tài sản của Công ty, người lao động có trách nhiệm gì?
- A. Tìm cách ngăn chặn kịp thời và báo cáo ngay với người có trách nhiệm xử lý.
- B. Phớt lờ vì đây là vấn đề của cá nhân và không liên quan đến mình.
- C. Giữ bí mật để không làm ảnh hưởng đến danh dự của đồng nghiệp.
- D. Khuyên can đồng nghiệp ngừng hành vi đó nhưng không cần báo cáo.
Câu 7. Công ty yêu cầu người lao động sử dụng điện thoại di động để giải quyết công việc. Trách nhiệm của người lao động đối với điện thoại này là gì?
- A. Chỉ cần sử dụng khi lãnh đạo yêu cầu.
- B. Mang theo người và giữ liên lạc thông suốt.
- C. Có thể tắt máy khi không trong giờ làm việc.
- D. Tự chịu trách nhiệm chi phí cuộc gọi cá nhân.
Câu 8. Khi người lao động chấm dứt hợp đồng lao động, họ phải thực hiện nghĩa vụ nào sau đây?
- A. Bàn giao tất cả tài liệu, hồ sơ và tài sản được trang bị.
- B. Bàn giao các tài liệu, hồ sơ quan trọng đã được cấp trên yêu cầu.
- C. Chỉ cần bàn giao các tài sản vật chất như máy tính, điện thoại.
- D. Không cần bàn giao tài liệu, hồ sơ bản mềm đã sao lưu cá nhân.
Câu 9. Người lao động được nghỉ làm, hưởng nguyên lương trong những ngày nghỉ lễ, tết nào sau đây?
- A. Tết Dương lịch (1 ngày) và Tết Âm lịch (5 ngày).
- B. Giỗ Tổ Hùng Vương (1 ngày) và Ngày 30/4 (1 ngày).
- C. Ngày Quốc tế lao động (1 ngày) và Ngày Quốc khánh (2 ngày).
- D. Cả ba phương án đều đúng.
Câu 10. Một nhân viên kinh doanh sử dụng các phần mềm không cần thiết cho công việc trên máy tính của Công ty. Hành vi này được xếp vào mức độ vi phạm nào?
- A. Vi phạm nhẹ.
- B. Vi phạm trung bình.
- C. Vi phạm nghiêm trọng.
- D. Vi phạm rất nghiêm trọng.
Câu 11. Theo NQLĐ, tài sản phi vật chất của Công ty bao gồm những gì?
- A. Chỉ các phần mềm đã được cấp bản quyền.
- B. Tất cả tài liệu, văn bản có chứa bí mật kinh doanh.
- C. Các dữ liệu, phần mềm, văn bản, báo cáo, và các sáng kiến cải tiến kỹ thuật.
- D. Chỉ nhãn hiệu, logo và thương hiệu.
Câu 12. Một nhân viên kinh doanh có thái độ thiếu hòa nhã với khách hàng, gây ra phản ánh về thái độ làm việc. Mức độ vi phạm là gì?
- A. Vi phạm nhẹ.
- B. Vi phạm trung bình.
- C. Vi phạm nghiêm trọng.
- D. Vi phạm rất nghiêm trọng.
Câu 13. Nhân viên A phát hiện một khách hàng có hành vi đấu nối lấy nước trái phép không qua đồng hồ. Nếu nhân viên này thông đồng với khách hàng để che giấu sự việc, hành vi này sẽ bị xử lý ở mức độ nào?
- A. Vi phạm nghiêm trọng, bị xem xét hình thức kỷ luật cách chức.
- B. Vi phạm rất nghiêm trọng, có thể bị xử lý kỷ luật sa thải.
- C. Vi phạm trung bình, bị kéo dài thời hạn nâng lương 06 tháng.
- D. Vi phạm nhẹ, bị hạ bậc thi đua và phải bồi thường thiệt hại.
Câu 14. Nhân viên kinh doanh A vô tình tiết lộ thông tin cá nhân (số điện thoại, mức tiêu thụ nước) của một khách hàng cho bên thứ ba không liên quan. Mức độ vi phạm của hành vi này là gì?
- A. Vi phạm rất nghiêm trọng, vì xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng.
- B. Vi phạm nghiêm trọng, vì ảnh hưởng đến uy tín của Công ty.
- C. Vi phạm trung bình, vì đã tiết lộ danh sách khách hàng.
- D. Vi phạm nhẹ, vì hành vi là vô tình và chưa gây hậu quả lớn.
Câu 15. Một nhân viên kinh doanh bị khách hàng khiếu nại về thái độ hách dịch, gây phiền hà. Nếu hành vi này được xác định là đúng và xảy ra 2 lần trong một tháng, nó sẽ bị xếp vào mức độ vi phạm nào?
- A. Vi phạm nhẹ, bị nhắc nhở và xem xét hạ thi đua tháng.
- B. Vi phạm trung bình, bị xử lý kỷ luật hình thức khiển trách.
- C. Vi phạm nghiêm trọng, bị kéo dài thời hạn nâng lương.
- D. Vi phạm rất nghiêm trọng, vì làm ảnh hưởng hình ảnh Công ty.
Câu 16. Nếu người lao động đi muộn 15 phút không có lý do chính đáng 04 lần trong một tháng, hành vi này được xếp vào mức độ vi phạm nào?
- A. Vi phạm nhẹ về thời giờ làm việc.
- B. Vi phạm trung bình về thời giờ làm việc.
- C. Vi phạm nghiêm trọng về thời giờ làm việc.
- D. Vi phạm trật tự công ty ở mức độ nhẹ.
Câu 17. Nhân viên B trong quá trình làm việc đã làm hư hỏng một thiết bị của Công ty, gây thiệt hại không nghiêm trọng do sơ suất, với giá trị thiệt hại tương đương 8 tháng lương tối thiểu vùng. Mức bồi thường tối đa mà nhân viên B phải chịu là bao nhiêu?
- A. Bồi thường toàn bộ giá trị thiệt hại tương đương 8 tháng lương tối thiểu vùng.
- B. Bồi thường 50% giá trị thiệt hại và bị xử lý kỷ luật khiển trách.
- C. Bồi thường nhiều nhất là 03 tháng tiền lương và bị khấu trừ hàng tháng.
- D. Không phải bồi thường vì là thiệt hại không nghiêm trọng và do sơ suất.
Câu 18. Việc bồi thường thiệt hại vật chất khi vi phạm Nội quy lao động được thực hiện theo phương thức nào?
- A. Bắt buộc trừ dần vào lương hàng tháng của người lao động.
- B. Bắt buộc phải bồi thường một lần bằng tiền mặt.
- C. Một lần hoặc trừ dần vào lương, tùy theo thỏa thuận giữa hai bên.
- D. Công ty sẽ tự quyết định phương thức bồi thường mà không cần thỏa thuận.
Câu 19. Hành vi “Cung cấp số liệu về mảng công việc do mình phụ trách nhưng chưa được sự thống nhất, đồng ý của lãnh đạo cấp trên, không gây thiệt hại về kinh tế, uy tín của Công ty” được xếp vào mức độ vi phạm nào?
- A. Vi phạm nhẹ.
- B. Vi phạm trung bình.
- C. Vi phạm nghiêm trọng.
- D. Vi phạm rất nghiêm trọng.
Câu 20. Một nhân viên kinh doanh nghỉ việc không có lý do chính đáng 02 ngày cộng dồn trong một tháng. Mức độ vi phạm là gì?
- A. Vi phạm nhẹ.
- B. Vi phạm trung bình.
- C. Vi phạm nghiêm trọng.
- D. Vi phạm rất nghiêm trọng.
Câu 21. Một nhân viên bị khiển trách về việc không hoàn thành công việc. Nếu họ tái phạm cùng một lỗi đó trong vòng 3 tháng kể từ ngày bị kỷ luật, họ sẽ đối mặt với hình thức xử lý nào?
- A. Sa thải.
- B. Hạ thi đua xuống loại C.
- C. Kéo dài thời hạn nâng lương không quá 06 tháng.
- D. Cách chức (nếu có).
Câu 22. Một nhân viên kinh doanh sử dụng máy tính của Công ty để làm việc riêng và đã bị người quản lý trực tiếp nhắc nhở 04 lần trong một tháng. Mức độ vi phạm là gì?
- A. Vi phạm nhẹ.
- B. Vi phạm trung bình.
- C. Vi phạm nghiêm trọng.
- D. Vi phạm rất nghiêm trọng.
Câu 23. Một nhân viên kinh doanh chậm báo cáo theo quy định 4 ngày không có lý do. Hành vi này được xếp vào loại vi phạm nào?
- A. Vi phạm nhẹ, sẽ bị hạ thi đua xuống loại A-.
- B. Vi phạm trung bình, sẽ bị khiển trách bằng văn bản.
- C. Vi phạm nghiêm trọng, sẽ bị kéo dài thời hạn nâng lương.
- D. Vi phạm nhẹ, sẽ bị phê bình nhắc nhở.
Câu 24. Theo Nội quy lao động, việc xử lý kỷ luật lao động phải được thực hiện theo nguyên tắc nào?
- A. Phải có sự đồng ý bằng văn bản của người lao động vi phạm.
- B. Người sử dụng lao động có thể dùng hình thức phạt tiền thay cho kỷ luật.
- C. Phải có sự tham gia của tổ chức đại diện tập thể người lao động tại cơ sở.
- D. Có thể áp dụng nhiều hình thức kỷ luật đối với một hành vi vi phạm.
Câu 25. Nếu người lao động làm mất dụng cụ, thiết bị của Công ty do sơ suất, họ sẽ phải bồi thường như thế nào?
- A. Toàn bộ giá trị tài sản theo thời giá thị trường.
- B. Một phần hoặc toàn bộ theo thời giá thị trường.
- C. Chỉ bồi thường tối đa 03 tháng tiền lương.
- D. Không phải bồi thường nếu chứng minh được do sơ suất.
… và còn 35 câu nữa. Bấm Vào thi phía trên để làm toàn bộ 60 câu và xem đáp án.
