Test Sale định kì tháng 3
Chú ý: Bạn phải tiến hành đăng nhập để làm đề thi này.
Tạo đề thi, làm bài thi, theo dõi kết quả ngay trên điện thoại — mọi lúc mọi nơi!
Tải trên Google Play Tải trên App StoreNội dung đề thi: Test Sale định kì tháng 3
Xem trước 24/24 câu hỏi trong đề. Bấm Vào thi để làm bài trực tuyến, được chấm điểm và xem đáp án chi tiết.
Câu 1. Ca sáng Ser1 cần làm gì với quạt ở tầng 3?
- A. A. Mở tất cả các loại quạt.
- B. B. Chỉ mở quạt đen trong phòng kín.
- C. C. Mở các quạt nhỏ xung quanh 2 phòng.
- D. D. Không mở quạt nào.
Câu 2. Quạt xám ở tầng 5 cần được mở ở mức nào?
- A. A. 100%.
- B. B. 75%.
- C. C. 50%.
- D. D. 25%.
Câu 3. Cửa tầng 5 cần được xử lý như thế nào từ đầu đến cuối ngày?
- A. A. Đóng hoàn toàn.
- B. B. Mở hoàn toàn.
- C. C. Mở hoàn toàn và kéo rèm 50% (trừ ca tối thì kéo rèm cho thoáng).
- D. D. Đóng một nửa và kéo rèm 50% (trừ ca tối thì kéo rèm cho thoáng)..
Câu 4. Cuối ngày, nhân viên cần tắt thiết bị nào?
- A. A. Bộ chia âm thanh và bộ 2 amply.
- B. B. Chỉ tắt bộ chia âm thanh.
- C. C. Bộ chia âm thanh và bộ 3 amply.
- D. D. Chỉ tắt amply ACNOS.
Câu 5. Trong trường hợp đơn đã làm bị hủy, nhân viên cần thực hiện hành động gì để yêu cầu bồi hoàn đơn?
- A. Gửi yêu cầu bồi hoàn ngay lập tức vì sau 24h sẽ app sẽ không công nhận bồi
- B. Liên hệ với khách để giải quyết
- C. Chờ đợi phản hồi từ ứng dụng
- D. Không cần yêu cầu bồi hoàn
Câu 6. Trong quy trình order, quy tắt nào sau đây là sai?
- A. A.Không được bỏ qua việc giới thiệu chương trình mới
- B. B.Không được bỏ qua việc up-topping sản phẩm
- C. C.Không được bỏ qua việc bán chéo sản phẩm khi khách chưa chọn sp
- D. D.Không được bỏ qua việc hỏi thăm sức khỏe khách hàng
- E. D.Tất cả các ý trên đều đúng
Câu 7. Khi đưa đồ cho khách, nhân viên EZI cần làm gì?
- A. A. Dùng một tay.
- B. B. Dùng cả hai tay.
- C. C. Đặt đồ lên bàn khách.
- D. D. Ném đồ cho khách.
Câu 8. Khi phục vụ món cho khách, nhân viên cần làm gì?
- A. A. Nhanh chóng và mạnh tay.
- B. B. Chậm rãi và nhẹ nhàng.
- C. C. Chỉ cần đặt món lên bàn.
- D. D. Vừa phục vụ vừa nói chuyện to.
Câu 9. Tay cầm của ly nước trước khi đưa cho khách cần được cầm ở vị trí nào?
- A. A. ⅓ trên ly.
- B. B. Chính giữa ly.
- C. C. ⅔ dưới ly.
- D. D. Cầm vào nắp ly.
Câu 10. Trước khi nhận lại thẻ số thứ tự và cảm ơn khách, nhân viên cần hỏi khách điều gì?
- A. A. "Bàn mình có cần thêm gì không ạ?"
- B. B. "Cho em xin lại thẻ bàn ạ."
- C. C. "Cho em hỏi bàn mình đã đủ món chưa ạ?"
- D. D. "Bàn mình thanh toán luôn nhé ạ?"
- E. A và C đều đúng
Câu 11. Trong tình huống quán đông khách đứng order và hối thúc, đơn app nổ nhiều thì ưu tiên việc nào trước?
- A. A. Xử lý đơn app sau đó order cho khách
- B. B. Tắt app
- C. C. Ưu tiên order cho khách tại quầy.
- D. D. Nghỉ giải lao.
Câu 12. Hạn sử dùng của bánh ngọt và cơm nắm là mấy ngày
- A. 1 ngày, 2 ngày
- B. 2 ngày, 3 ngày
- C. 4 ngày, 6 ngày
- D. 5 ngày, 7 ngày
Câu 13. Điều quan trọng nhất khi làm sale là gì?
- A. A. Có kiến thức sâu rộng về sản phẩm.
- B. B. Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
- C. C. Khả năng giao tiếp và thuyết phục.
- D. D. Tất cả các điều trên.
Câu 14. Sứ mệnh chính của EZI là gì?
- A. A. Phát triển kinh tế Đà Nẵng.
- B. B. Lan tỏa văn hóa Đà Nẵng.
- C. C. Bảo vệ môi trường Đà Nẵng.
- D. D. Nâng cao đời sống người dân Đà Nẵng.
Câu 15. Nhiệt độ tiêu chuẩn khi đun nước sôi ngâm trà là bao nhiêu độ C?
- A. 80 độ
- B. 81 độ
- C. 82 độ
- D. 83 độ
Câu 16. Socola cheese bao nhiêu gam kem cheese?- Tương tự Socola KTDN bao nhiêu gam kem trứng?
- A. 25g-30g
- B. 30g-45g
- C. 30g-40g
- D. 25g-45g
Câu 17. Hiện tại EZI có bao nhiêu chi nhánh làm việc? Dự định 2026 EZI sẽ vận hành bao nhiêu chi nhánh?
- A. Hiện tại vận hành 4 chi nhánh- 2026 dự định có 7 chi nhánh
- B. Hiện tại vận hành 5 chi nhánh- 2026 dự định có 8 chi nhánh
- C. Hiện tại vận hành 6 chi nhánh- 2026 dự định có 9 chi nhánh
- D. Không có đáp án đúng
Câu 18. Đối với sale hoặc người đứng thay sale nhận hàng từ bất kỳ nhà cung cấp nào, không được ký nhận với đầy đủ những thông tin sau đây: A. Ngày tháng nhận hàng B. Chữ ký và họ tên người nhận hàng C. Ghi rõ: Đã thanh toán / Chưa thanh toán D. Ghi rõ: Đã nhận đủ / Còn thiếu: 123 chai / gói abc Có bao nhiêu câu trả lời đúng?
- A. 1
- B. 2
- C. 3
- D. 4
Câu 19. Khi sắp xếp bàn mặt tiền với thời tiết tốt, các bạn ser ca chiều/tối cần lưu ý điều gì?
- A. Trưng bày bàn ra trước 17h30
- B. Đặt 4 bàn mặt tiền
- C. Bố trí 4 bàn bên tiệm tạp hoá
- D. Đặt 2 bàn bên nha khoa và chừa lối đi cho nha khoa
- E. Tất cả ý trên
Câu 20. Thời gian tắt app Now và Grab vào cuối ngày?
- A. 23h00
- B. 23h15
- C. 23h30
- D. 0h00
Câu 21. Hãy miêu tả về mùi vị, hình thái (những gì thuộc về cái bên ngoài, có thể quan sát được) của trà sữa Sen EZI
Câu 22. 2. Khi thấy bé nhỏ nghịch khách khác nhưng ba mẹ không quản được, ban sẽ làm gì?
Câu 23. Những mặt hàng nào khi nhận cần báo cáo kèm hạn sử dụng?
Câu 24. Phí ship & khoảng cách khi EZI giao hàng ra sao ?
