Thương mại điện tử (CSE703102) - Đề cương ôn tập toàn diện
Chú ý: Bạn phải tiến hành đăng nhập để làm đề thi này.
Tạo đề thi, làm bài thi, theo dõi kết quả ngay trên điện thoại — mọi lúc mọi nơi!
Tải trên Google Play Tải trên App StoreNội dung đề thi: Thương mại điện tử (CSE703102) - Đề cương ôn tập toàn diện
Xem trước 25/57 câu hỏi trong đề. Bấm Vào thi để làm bài trực tuyến, được chấm điểm và xem đáp án chi tiết.
Câu 1. Công cụ nào hợp nhất tín hiệu của các địa chỉ trùng lặp do bộ lọc và sắp xếp sinh ra về một bản chính?
- A. Tệp robots
- B. Thẻ khai báo trang chuẩn (canonical)
- C. Sơ đồ trang
- D. Dữ liệu có cấu trúc
Câu 2. Sai lệch đo lường phổ biến nhất khi đánh giá nội dung theo bản đồ hành trình là:
- A. Đo nội dung quyết định bằng tỷ lệ chuyển đổi
- B. Đo nội dung sau mua bằng tỷ lệ mua lặp lại
- C. Đo nội dung tìm hiểu bằng truy cập tự nhiên
- D. Đo nội dung giai đoạn nhận biết bằng tỷ lệ chuyển đổi rồi kết luận nội dung không hiệu quả
Câu 3. Đơn trung bình 450.000 đồng, 3 đơn/năm, gắn bó 2 năm, tỷ lệ lợi nhuận gộp 30%. Giá trị vòng đời khách hàng là:
- A. 405.000 đồng
- B. 2.700.000 đồng
- C. 1.215.000 đồng
- D. 810.000 đồng
Câu 4. Giữ nguyên các biến khác, tăng số năm gắn bó của khách từ 2 lên 3 năm làm giá trị vòng đời thay đổi thế nào?
- A. Tăng 100%
- B. Tăng 33%
- C. Tăng 50% mà không thêm chi phí quảng cáo
- D. Không đổi
Câu 5. Với nhóm khách giá trị cao và mua thường xuyên, chiến lược phù hợp là:
- A. Giảm giá sâu đại trà để giữ chân
- B. Bán chéo combo và đặt ngưỡng miễn phí vận chuyển
- C. Dịch vụ ưu tiên, tiếp cận sản phẩm mới sớm; tránh giảm giá đại trà
- D. Tự động hoá hoàn toàn, rà soát chi phí phục vụ
Câu 6. Loại quảng cáo số có ý định cao nhất, chủ yếu “bắt nhu cầu” ở giai đoạn cân nhắc và quyết định là:
- A. Quảng cáo mạng xã hội nhắm theo sở thích
- B. Quảng cáo trong video
- C. Quảng cáo tìm kiếm
- D. Quảng cáo hiển thị
Câu 7. Một doanh nghiệp chỉ chạy quảng cáo bắt nhu cầu (tìm kiếm, mua sắm) và liên tục tăng ngân sách. Hệ quả có khả năng nhất là:
- A. Số đơn tăng tuyến tính theo ngân sách
- B. CPA giảm dần theo thời gian
- C. Chi phí tăng do giá thầu tăng cho cùng số người có nhu cầu, số đơn không tăng tương ứng
- D. Nhu cầu mới được tạo ra liên tục
Câu 8. Vì sao tiếp thị lại người bỏ giỏ hàng thường có CPA thấp nhất, và giới hạn của nó là gì?
- A. Không cần trang đích; giới hạn là chi phí sản xuất
- B. Giá thầu luôn thấp nhất; giới hạn là khó đo
- C. Tiếp cận người chưa biết thương hiệu; giới hạn là CTR thấp
- D. Ý định đã bộc lộ bằng hành động nên CVR cao; giới hạn là quy mô nhỏ, bị chặn bởi số người đã vào website
Câu 9. Chất lượng của kỹ thuật nhắm “đối tượng tương tự” phụ thuộc chủ yếu vào:
- A. Độ dài thông điệp quảng cáo
- B. Chất lượng tệp khách hàng gốc
- C. Số lượng từ khoá phủ định
- D. Mức đối sánh từ khoá
Câu 10. Chỉ số nào được xếp vào nhóm “chỉ số phù phiếm”?
- A. Số người theo dõi trang
- B. Tỷ lệ chuyển đổi
- C. Tỷ lệ mua lặp lại
- D. CPA
Câu 11. Cửa hàng bán máy pha cà phê mới chạy quảng cáo tìm kiếm. Truy vấn nào nên đưa vào danh sách từ khoá phủ định?
- A. “máy pha cà phê giá tốt”
- B. “máy pha cà phê loại nào tốt”
- C. “mua máy pha cà phê”
- D. “tuyển nhân viên pha chế”
Câu 12. Chiến dịch chi 6 triệu đồng, đạt 2 triệu lượt hiển thị. CPM là:
- A. 30.000 đồng
- B. 300 đồng
- C. 3.000 đồng
- D. 3 đồng
Câu 13. CPC 5.000 đồng, tỷ lệ chuyển đổi 2,5%. CPA là:
- A. 200.000 đồng
- B. 12.500 đồng
- C. 125 đồng
- D. 2.000.000 đồng
Câu 14. Doanh nghiệp có biên lợi nhuận gộp 40%. Ngưỡng ROAS hoà vốn là:
- A. 2,5
- B. 4,0
- C. 1,4
- D. 0,4
Câu 15. Chi 30 triệu đồng quảng cáo, thu doanh thu 90 triệu đồng, biên lợi nhuận gộp 27%. Kết luận đúng là:
- A. Lãi 60 triệu đồng
- B. Lãi 24,3 triệu đồng
- C. Hoà vốn
- D. Lỗ khoảng 5,7 triệu đồng ở mức lợi nhuận gộp
Câu 16. Từ công thức CPA = CPC ÷ CVR, vì sao con đường tăng CVR được đánh giá là bền hơn hạ CPC?
- A. Vì CPC không thể thay đổi
- B. Vì CVR không phụ thuộc trang đích
- C. Vì giảm CPC làm tăng CPA
- D. Tăng CVR hạ CPA mà giữ nguyên lưu lượng; giảm giá thầu hạ CPA nhưng giảm hiển thị và số đơn
Câu 17. Yếu tố nào KHÔNG thuộc ba yếu tố của điểm chất lượng quảng cáo?
- A. Chất lượng trang đích
- B. Quy mô ngân sách tháng của nhà quảng cáo
- C. Tỷ lệ nhấp dự kiến
- D. Mức độ liên quan của quảng cáo
Câu 18. Theo cơ chế giá thứ hai trong đấu giá quảng cáo, chiến lược đặt giá thầu hợp lý là:
- A. Luôn đặt giá thầu thấp nhất có thể
- B. Đặt giá thầu bằng giá trị thực của một lượt nhấp, vì người thắng chỉ trả mức vừa đủ vượt đối thủ xếp ngay sau
- C. Luôn đặt giá thầu gấp đôi đối thủ
- D. Đặt giá thầu bằng giá bán sản phẩm
Câu 19. CPC cố định 10.000 đồng. Tăng CVR từ 1,2% lên 1,6% giảm CPA hơn 200.000 đồng, trong khi tăng từ 2,0% lên 2,8% chỉ giảm khoảng 143.000 đồng. Kết luận quản trị đúng là:
- A. Nên tăng giá thầu thay vì tối ưu trang đích
- B. Dư địa lớn nhất ở nơi CVR đang thấp nhất; nên tối ưu trang đích trước khi mở rộng ngân sách
- C. Quan hệ CVR – CPA là tuyến tính
- D. Tối ưu CVR không còn tác dụng khi CVR trên 2%
Câu 20. Trường hợp nào có thể chấp nhận ROAS ở đơn đầu thấp hơn ngưỡng hoà vốn?
- A. Khi số người theo dõi tăng nhanh
- B. Khi CTR cao hơn trung bình ngành
- C. Khi có mua lặp lại và giá trị vòng đời đủ bù đắp chi phí thu hút
- D. Không bao giờ được chấp nhận
Câu 21. Vì sao khi đánh giá thương mại xã hội phải dùng doanh thu sau hoàn hàng?
- A. Phễu bị nén, quyết định nhanh dựa nhiều vào cảm xúc nên tỷ lệ hoàn hàng cao hơn
- B. Vì thuế tính trên doanh thu sau hoàn
- C. Vì nền tảng xã hội không cung cấp số liệu doanh thu
- D. Vì phát trực tiếp không cho phép đổi trả
Câu 22. Theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, nền tảng có nghĩa vụ gì đối với người bán phát trực tiếp?
- A. Xác thực danh tính người bán
- B. Bảo lãnh chất lượng hàng hoá
- C. Chịu trách nhiệm vận chuyển
- D. Định giá hàng hoá thay người bán
Câu 23. Trong tiếp thị liên kết, kỳ đối soát hoa hồng phải được thiết lập như thế nào?
- A. Không cần đối soát vì hoa hồng gắn với đơn hàng
- B. Dài hơn thời hạn đổi trả để không phải thu hồi hoa hồng của đơn bị hoàn
- C. Ngắn nhất có thể để giữ chân đối tác
- D. Bằng thời hạn hiệu lực của mã theo dõi
Câu 24. [Vận dụng] Một đối tác liên kết đấu giá trên từ khoá thương hiệu để chèn mã theo dõi vào đơn hàng vốn đã xảy ra. Biện pháp kiểm soát phù hợp là:
- A. Bỏ yêu cầu công bố tài trợ
- B. Tăng tỷ lệ hoa hồng
- C. Cấm đấu giá từ khoá thương hiệu trong hợp đồng và dùng quy kết đa điểm
- D. Rút ngắn kỳ đối soát
Câu 25. [Nhớ] Trong chuỗi ba thư nhắc giỏ hàng, thư thứ hai (+24 giờ) nên chứa nội dung gì?
- A. Bằng chứng giảm rủi ro: đánh giá của người đã mua, chính sách đổi trả và bảo hành
- B. Thư chào mừng thành viên mới
- C. Mã giảm giá sâu không điều kiện
- D. Chỉ nhắc sản phẩm còn trong giỏ
… và còn 32 câu nữa. Bấm Vào thi phía trên để làm toàn bộ 57 câu và xem đáp án.
Đề thi liên quan