門市乙級證照
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Tải trên Google Play Tải trên App StoreNội dung đề thi: 門市乙級證照
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Câu 1. 衛星定位系統稱
- A. GPS
- B. POS
- C. CRM
- D. ERP
Câu 2. 供應鏈管理英文簡稱為
- A. ERP
- B. JIT
- C. SCM
- D. CRM
Câu 3. 重視客戶忠誠度及再購買商品屬於下列何項？
- A. CRM
- B. ERP
- C. JIT
- D. SCM
Câu 4. 「有效客戶回應」之英文稱為下列何項？
- A. CRM
- B. SCM
- C. QR
- D. ECR
Câu 5. e-retailing稱為下列何項？
- A. 零售電子化
- B. 無店面銷售
- C. 郵購滿金度
- D. 直銷
Câu 6. 下列何項不是消費者擁有之權益？
- A. 商品使用安全權
- B. 瞭解商品真相權
- C. 商品購買選擇權
- D. 商品專利所有權
Câu 7. 不可視的零售因素如下列何項目？
- A. 商店地址規劃
- B. 信用貸款過程
- C. 公司倉庫
- D. 決定出售的商品
Câu 8. 服務管理新消費理念為：1.便宜的商品 2.安全的商品 3.高品質的商品以及：
- A. 方便的購買
- B. 電話購買
- C. 郵購
- D. 銀行點數兌換
Câu 9. 台灣的便利商店一開始便採高價進入市場，違反零售業之輪的理論基礎，您認為造成此一結果的主要原因是？
- A. 市場環境差異
- B. 人員差異
- C. 政府法令
- D. 人格效應
Câu 10. 零售業者必須定期以人口、生活型態趨勢及購買理由分析下列何項目？
- A. 目標顧客
- B. 一般顧客
- C. 供應商
- D. 商店時間
Câu 11. 下列何項非零售商功能？
- A. 提供多樣化的產品和服務
- B. 產品分裝
- C. 維持固定存貨
- D. 產品製造
Câu 12. 下列何項非零售組合（retail mix）？
- A. 商品類型
- B. 服務提供
- C. 倉儲設計
- D. 商品定價
Câu 13. 下列何者不可視為零售因素？
- A. 商店地址規劃
- B. 信用貸款過程
- C. 公司倉庫
- D. 決定出售的商品
Câu 14. 下列何項不是零售策略的範圍？
- A. 商品策略
- B. 促銷策略
- C. 維修策略
- D. 品牌策略
Câu 15. 下列何項非發展零售策略的步驟？
- A. 確認目標市場
- B. 確認所提供的產品和服務
- C. 生產製造
- D. 如何建立超越競爭對手的競爭優勢
Câu 16. 形成多重通路零售的原因，以下何者為非？
- A. 擴大市場佔有率
- B. 垂直聯合行銷
- C. 克服現有通路模式的障礙
- D. 增加瞭解消費者的購買行為
Câu 17. 麥當勞依據當地消費的飲食偏好改良餐點的口味，如在台灣銷售飯食套餐，由此可知麥當勞採用何種產品策略？
- A. 直接延伸策略
- B. 產品適應策略
- C. 產品創新策略
- D. 雙重適應策略
Câu 18. 下列何項非零售業成長策略的型態？
- A. 市場滲透
- B. 市場擴大
- C. 購物的便利性及舒適感
- D. 市場多角化
Câu 19. 近來日本的產品一直深受台灣哈日族的喜愛，日本泡麵公司為迎合台灣人的口味，將日本的味増拉麵改變調味成為完全符合台灣人的口味並重新設計一整個系列的吸引消費者注意的廣告，請問這是跨國行銷產品策略中的
- A. 產品適應策略
- B. 產品創新策略
- C. 雙重適應策略
- D. 直接延伸策略
Câu 20. 下列何項不包含於增加市場滲透的方法？
- A. 在目標市場上，透過開店數，以吸引新顧客
- B. 賣場的清潔
- C. 展示商品增加衝動性購買
- D. 訓練銷售人員進行越區銷售
Câu 21. 統一超商販售各地名產，全家便利商店推出EZ名廚家常菜，各家便利商店為了強化品牌形象，紛紛開發自有品牌(PB)商品，由此可知便利商店朝向何種方式發展？
- A. 商品差異化
- B. 服務多樣化
- C. 價格低價化
- D. 據點少樣化
Câu 22. 將貨品或產品由製造業送至零售業或使用者的流通過程中，提供了產品集散、產品開發、產品計劃、管理、採購、保管、流通加工、暫存及配送等功能的是
- A. 商流
- B. 物流
- C. 金流
- D. 資訊流
Câu 23. 物流中心最主要的系統內容有哪兩大項？
- A. 物流作業系統、金流系統
- B. 資訊流系統、金流系統
- C. 商流系統、物流作業系統
- D. 物流作業系統、資訊流系統
Câu 24. 零售業與高科技的結合是零售業發展的主要趨勢，以下何者不是其興起的原因？
- A. 提高作業效率
- B. 提昇管理能力
- C. 增加市場競爭力
- D. 提高促銷使用
Câu 25. 下列關於專賣店與百貨公司之比較，何者正確？
- A. 專賣店的產品線窄而深，百貨公司的產品線廣而淺
- B. 專賣店的產品線窄而淺，百貨公司的產品線廣而深
- C. 以顧客為尊的專業化經營管理為專賣店成功的重要指標，產品相關知識的提供是百貨公司最大的特色
- D. 百貨公司以消費者生活型態作訴求；專賣店各樓層分類清楚、商品屬性以選購品為主
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