Hành vi người tiêu dùng - Trắc nghiệm ôn tập
Chú ý: Bạn phải tiến hành đăng nhập để làm đề thi này.
Tạo đề thi, làm bài thi, theo dõi kết quả ngay trên điện thoại — mọi lúc mọi nơi!
Tải trên Google Play Tải trên App StoreNội dung đề thi: Hành vi người tiêu dùng - Trắc nghiệm ôn tập
Xem trước 25/72 câu hỏi trong đề. Bấm Vào thi để làm bài trực tuyến, được chấm điểm và xem đáp án chi tiết.
Câu 1. Theo Philip Kotler, khái niệm “ Hành vi người tiêu dùng” được hiểu như làhành vi mà những người tiêu dùng thể hiện trong việc (…) sản phẩm, dịch vụ mà họ kỳ vọng rằng chúng sẽ thỏa mãn nhu cầu của mình:
- A. Tìm kiếm, lựa chọn, mua và sử dụng
- B. Tìm kiếm, đánh giá, mua và sử dụng, loại bỏ
- C. Đánh giá, lựa chọn, mua và sử dụng, loại bỏ
- D. Mua, sử dụng và loại bỏ
Câu 2. Người tiêu dùng tổ chức bao gồm những nhóm người đối tượng nào?
- A. Doanh nghiệp sản xuất
- B. Doanh nghiệp thương mại
- C. Các tổ chức công quyền
- D. Tất cả đều đúng
Câu 3. Các phương pháp nghiên cứu hành vi tiêu dùng bao gồm:
- A. Phương pháp điều tra/ khảo sát
- B. Phương pháp thực nghiệm
- C. Phương pháp quan sát
- D. Tất cả đều đúng
Câu 4. Người tiêu dùng cá nhân là những người mua hàng để phục vụ cho việc (…) của cá nhân hoặc gia đình họ:
- A. Mua sắm
- B. Kinh doanh
- C. Tiêu dùng
- D. Tích trữ
Câu 5. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trong MKT giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược MKT định hướng khách hàng, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường và (…)
- A. Tăng mức độ nhận biết thương hiệu
- B. Tiết kiệm chi phí MKT
- C. Nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
- D. Triển khai chính sách MKT MIX phù hợp
Câu 6. Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng bao gồm:
- A. A và B đều sai
- B. Nền văn hóa chung, nhánh văn hóa
- C. Nhánh văn hóa, tầng lớp xã hội
- D. A và B đều đúng
Câu 7. Nhận định nào sau đây là sai:
- A. Chuẩn mực văn hóa là cơ sở để đánh giá hành vi của cá nhân trong khuôn khổ xã hội và tôn giáo
- B. Chuẩn mực văn hóa có tính chất ổn định trong khuôn khổ xã hội và tôn giáo
- C. Chuẩn mực văn hóa có thể định hướng hành động mỗi cá nhân
- D. Chuẩn mực văn hóa mang tính chất bắt buộc giống những chuẩn mực pháp lý
Câu 8. Sự khác nhau trong cách ăn uống giữa các quốc gia trên thế giới thuộc yếu tố nào trong văn hóa?
- A. Tất cả đều đúng
- B. Tầng lớp xã hội
- C. Văn hóa chung
- D. Nhánh văn hóa
Câu 9. Sự khác nhau về hành vi đặc trưng, phong tục tập quan giữa ba miền Bắc, Trung, Nam của Việt Nam thể hiện yếu tố nào của nhánh văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng:
- A. Nhánh văn hóa dân tộc
- B. Nhánh văn hóa cộng đồng
- C. Nhánh văn hóa khu vực
- D. Nhánh văn hóa tôn giáo
Câu 10. Nhánh văn hóa bao gồm?
- A. Nhánh văn hóa khu vực
- B. Nhánh văn hóa tôn giáo
- C. Nhánh văn hóa dân tộc
- D. Tất cả đều đúng
Câu 11. (…) là quy định về cách thức ứng xử của các thành viên của một xã hội gắn với một nền văn hóa nhất định:
- A. Phong tục tập quán
- B. Chuẩn mực
- C. Giá trị
- D. Biểu tượng
Câu 12. Mỗi (…) có triết lý riêng, góp phần vào việc hình thành và củng cố niềm tin nơi người tiêu dùng. Những niềm tin này lại dẫn dắt những hành vi của họ trong đó có hành vi tiêu dùng:
- A. Tầng lớp xã hội
- B. Tôn giáo
- C. Phong tục tập quán
- D. Khu vực địa lý
Câu 13. (…)được hiểu như là một nhóm khác biệt tồn tại trong một nền văn hóa, xã hội rộng lớn và phức tạp hơn; những thành viên của nhánh văn hóa có hành vi đặc trưng, các hành vi này bắt nguồn từ những niềm tin, giá trị, phong tục riêng, khác với thành viên khác trong xã hội:
- A. Nhánh văn hóa
- B. Nền văn hóa chung
- C. Tầng lớp xã hội
- D. Phong tục tập quán
Câu 14. Tầng lớp này đi du lịch lựa chọn nghỉ tại các khách sạn 5 sao hoặc các biệt thự nghỉ dưỡng biệt lập với an ninh tối đa để thoả mãn nhu cầu riêng tư, tiện nghi và thoải mái, hưởng thụ một loạt các trải nghiệm cao cấp đính kèm, tinh tế đến từng bữa ăn, như: ẩm sự sành điệu với những món ăn từ các nguyên liệu hữu cơ tốt nhất, được chuẩn bị bởi đầu bếp chuyên nghiệp, dịch vụ chăm sóc spa, bơi thuyền… (Nguồn: báo Dân trí) Nội dung trên đề cập hành vi tiêu dùng của nhóm đối tượng nào?
- A. Tầng lớp thượng lưu
- B. Tầng lớp bình dân
- C. Tầng lớp trung lưu
- D. Tất cả đều sai
Câu 15. Thành phố Đà Nẵng ban hành Bộ quy tắc ứng xử về du lịch, bao gồm những quy tắc như luôn chào nhau bằng nụ cười, thường xuyên nói lời cảm ơn, xin lỗi, không đeo bám, chèo kéo du khách… và các cách ứng xử, hành động nên/không nên khi đến du lịch tại Đà Nẵng dành cho khách quốc tế. Điều này thể hiện yếu tố gì của văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng:
- A. Biểu tượng
- B. Phong tục tập quán
- C. Giá trị
- D. Chuẩn mực
Câu 16. (…) là sự phân chia các thành viên trong xã hội vào một trật tự sắp xếp thứ bậc với tình trạng địa vị khác biệt nhất định, vì vậy các thành viên trong một tầng lớp xã hội có tình trạng địa vị tương đối giống nhau trong khi những thành viên của tất cả nhóm khác sẽ ở vào tình trạng địa vị hoặc là cao hơn hoặc là thấp hơn:
- A. Nhánh văn hóa
- B. Tất cả đều sai
- C. Văn hóa chung
- D. Tầng lớp xã hội
Câu 17. Gia đình gồm bố, mẹ và con cái chưa xây dựng gia đình riêng sống cùng với nhau là kiểu gia đình:
- A. Gia đình mở rộng
- B. Gia đình hiện đại
- C. Gia đình hạt nhân
- D. Gia đình nhiều thế hệ
Câu 18. Nhóm người có ảnh hưởng tới việc hình thành nên thái độ, nhận thức và hành vi của khách hàng với một sản phẩm, là:
- A. Tầng lớp xã hội
- B. Nhóm tham khảo
- C. Người nổi tiếng
- D. Gia đình
Câu 19. Đặc điểm tiêu dùng của vợ chồng có con nhỏ là:
- A. Thu nhập của người vợ có giảm sút trong khi nhiều nhu cầu mới gia tăng, do đó họ thường rơi vào tình trạng không thỏa mãn về tài chính. Kế hoạch chi tiêu và mua sắm hàng hóa của họ đã thay đổi nhiều, họ phải cân nhắc và chặt chẽ hơn trong các quyết định mua sắm của mình
- B. Tình hình tài chính tương đối ổn định, có xu hướng gia tăng, đặc biệt khi có thêm thu nhập của người con lớn. Việc ra quyết định mua trong gia đình giờ đây có sự tham gia của nhiều thành viên hơn do con cái đã có suy nghĩ độc lập và có vai trò nhất định trong gia đình. Giai đoạn này gia đình chi tiê...
- C. Tình hình tài chính của gia đình được cải thiện đáng kể. Cùng với sự lên lên của những đứa con, số lượng sản phẩm tiêu dùng cũng tăng lên và vẫn giành ưu tiên chi tiêu cho con trẻ, đặc biệt là giáo dục.
- D. Tình trạng tài chính nhìn chung tương đối tốt và ổn định nhờ sự ổn định của công việc và các khoản tiết kiệm tích lũy được. Họ dành nhiều phần chi tiêu cho việc cải thiện nhà cửa, sắm các đồ đạc sang trọng đắt tiền, giải trì và du lịch.
Câu 20. Các nhóm tham khảo có thể được miêu tả KHÔNG dựa trên yếu tố nào:
- A. Mức độ định dạng
- B. Mức độ liên kết
- C. Mật độ
- D. Sự thống nhất giữa các thành viên
Câu 21. Nhận định nào sau đây là sai
- A. Hộ gia đình duy trì giống nhau qua mỗi chu kỳ vòng đời gia đình
- B. Tất cả đều sai
- C. Chi phí chi tiêu trong hộ gia đình nhìn chung tăng lên từ giai đoạn độc thân đến có gia đình , rồi sau đó ổn định đến mức cao cho đến khi thành vợ chồng già hoặc các nhân độc thân.
- D. Hộ gia đình là khái niệm rộng hơn gia đình
Câu 22. Gia đình và bạn bè thuộc yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của cá nhân?
- A. Nhóm phi thành viên
- B. Nhóm thành viên
- C. Nhóm ngưỡng mộ
- D. Nhóm tẩy chay
Câu 23. Nhã Phương là cái tên quen thuộc với giới trẻ Việt Nam. Chuyện tình giữa cô và Trường Giang rất được nhiều người quan tâm. Tiki – thương hiệu thương mại điện tử tại Việt Nam đã mời cô và ông xã Trường Giang tham gia vào những chiến dịch như “Sale 91%”, “Làm dâu hết Tết” và “Sinh nhật huyền thoại” . Sự góp mặt của cả hai đã giúp cho Tiki nhận được hàng triệu lượt xem trên YouTube và những bình luận tích cực trong mỗi chiến dịch. Nhã Phương là một trong những số ít diễn viên chiếm trọn tình cảm của khán giả ở những thành phố như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ. Vì thế, Nhã Phương là một...
- A. Nhóm tẩy chay
- B. Nhóm phi thành viên
- C. Nhóm thành viên
- D. Nhóm ngưỡng mộ
Câu 24. Những cá nhân sống một mình/ một nhóm cá nhân sống cùng nhau tại cùng một nơi, không cần phải cùng huyết thống hoặc có quan hệ chính thức, là:
- A. Hộ gia đình
- B. Cộng đồng
- C. Gia đình
- D. Cá nhân
Câu 25. (…) liên quan đến sự sắp xếp cá nhân mình về mức độ sự đánh giá của xã hội: Sự kính trọng, sự ưu đãi, uy tín về người khác:
- A. Tầng lớp xã hội
- B. Địa vị
- C. Vai trò
- D. Nhóm tham khảo
… và còn 47 câu nữa. Bấm Vào thi phía trên để làm toàn bộ 72 câu và xem đáp án.
