ĐỀ 1
Chú ý: Bạn phải tiến hành đăng nhập để làm đề thi này.
Tạo đề thi, làm bài thi, theo dõi kết quả ngay trên điện thoại — mọi lúc mọi nơi!
Tải trên Google Play Tải trên App StoreNội dung đề thi: ĐỀ 1
Xem trước 25/45 câu hỏi trong đề. Bấm Vào thi để làm bài trực tuyến, được chấm điểm và xem đáp án chi tiết.
Câu 1. Loại hàng hóa nào sau đây cấm gửi?
- A. Vàng bạc, đá quý
- B. Pin dự phòng
- C. Chất cháy, chất ăn mòn (Axit)
- D. Tất cả đáp án trên
Câu 2. Loại hàng hóa nào sau đây cấm gửi?
- A. Pháo
- B. Súng
- C. Pin dự phòng
- D. Tất cả đáp án trên
Câu 3. Loại hàng hóa nào sau đây cấm gửi?
- A. Thuốc trừ sâu
- B. Bật lủa ga
- C. Tất cả đáp án trên
- D. Các loại bật lưả chứa ga và xăng
Câu 4. Loại hàng hóa nào sau đây cấm gửi?
- A. Bộ cung tên thể thao
- B. Đồ chơi bạo lực có hình dạng tương tự các loại vũ khí
- C. Pháo bông
- D. Tất cả đáp án trên
Câu 5. KPI thu thành công đúng giờ của khách hàng TikTok Shop
- A. >=80%
- B. >=85%
- C. >=90%
- D. >=95%
Câu 6. KPI thu đúng giờ lần 1 (pick up) của khách hàng TikTok Shop
- A. >=80%
- B. >=85%
- C. >=90%
- D. >=95%
Câu 7. KPI phát thành công đúng giờ của khách hàng TikTok Shop
- A. >=91%
- B. >=92%
- C. >=93%
- D. >=94%
Câu 8. KPI phát đúng giờ lần 1 của khách hàng TikTok Shop
- A. >=80%
- B. >=85%
- C. >=90%
- D. >=95%
Câu 9. Kiểm tra nội dung hàng hóa trước khi chấp nhận là:
- A. Vi phạm quy định của Luật Bưu chính về nguyên tắc đảm bảo an toàn
- B. Là quyền của nhân viên khi chấp nhận bưu gửi
- C. Là nghĩa vụ của nhân viên khi chấp nhận bưu gửi
- D. Là quyền và nghĩa vụ của nhân viên khi chấp nhận bưu gửi
Câu 10. Theo Quy trình phát cập nhật trạng thái bưu gửi tại đơn vị các bưu gửi được nhận bàn giao từ khâu trước , đơn vị phải thực hiện khai thác phân công phát theo tuyến trong vòng mấy giờ?
- A. 2h00
- B. 1h30
- C. 1h00
- D. 2h30
Câu 11. Khách hàng gửi 01 hộp sơn nước chứa dung môi nhiệt độ bắt cháy 51 độ C yêu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát qua đường hàng không, nhân viên chấp nhận sẽ làm gì?
- A. Từ chối nhận vì là hàng cấm gửi qua đường hàng không
- B. Khai dịch vụ hàng nguy hiểm đối với an ninh hàng không
- C. Hướng dẫn khách hàng gói bọc đảm bảo và chuyển về khu vực
- D. Đề nghị khách hàng gọi về đường dây nóng để chăm sóc khách hàng giải thích
Câu 12. Loại hàng hóa nào sau đây cấm gửi?
- A. Bình chứa khí nén hoặc oxi
- B. Bình xịt tẩy rửa
- C. thuốc bảo vệ thực vật
- D. Tất cả đáp án trên
Câu 13. Theo Quy trình bưu tá nhận bưu gửi tại địa chỉ khách hàng bưu tá phải liên hệ khách hàng trước khi nhận hàng bao nhiêu phút?
- A. 15 phút
- B. 30 phút
- C. 60 phút
- D. Không cần liên hệ trước
Câu 14. Nhận định nào dưới đây là ĐÚNG?
- A. Tổng bưu gửi thu thành công trong tháng N = Tổng bưu gửi TT105 tháng N + Tổng bưu gửi TT102 tháng N có trạng thái 100 & 103 trước đó - Tổng bưu gửi dịch vụ gửi tại bưu cục (GNG)
- B. Tổng bưu gửi thu thành công trong tháng N = Tổng bưu gửi TT105 tháng N + Tổng bưu gửi TT102 tháng N có trạng thái 100 & 103 trước đó
- C. Tổng bưu gửi thu thành công trong tháng N = Tổng bưu gửi TT105 tháng N có trạng thái 100 & 103 trước đó - Tổng bưu gửi dịch vụ gửi tại bưu cục (GNG)
- D. Tổng bưu gửi thu thành công trong tháng N = Tổng bưu gửi TT105 tháng N + Tổng bưu gửi TT102 tháng N - Tổng bưu gửi dịch vụ gửi tại bưu cục (GNG)
Câu 15. Theo Quy định về việc phục vụ khách hàng Tiktok. Thời gian chốt phạt quá hạn hoàn?
- A. 2SLA+7 ngày
- B. Quá 10 ngày kể từ khi nhập máy
- C. Quá 12 ngày kể từ khi nhập máy
- D. Quá 15 ngày kể từ khi nhập máy
Câu 16. Thời gian thu bưu phẩm khách tạo sau 10h đến 16h ngày N
- A. Nhận đơn trước 18h ngày N
- B. Nhận đơn trước 24h ngày N
- C. Nhận đơn trước 8h ngày N+1
- D. Nhận đơn trước 10h ngày N+1
Câu 17. Trạng thái 102 được định nghĩa như nào là đúng?
- A. Là trạng thái nhận không thành công có giải trình lý do từ bưu tá.
- B. Là trạng thái được bưu cục gốc cập nhận hủy nhận
- C. Là trạng thái giao cho bưu cục nhận
- D. Là bưu gửi được nhận bàn giao
Câu 18. Định nghĩa hàng hóa nguy hiểm nào sau đây là đúng?
- A. Là những chất hoặc các sản phẩm đó gây nguy hiểm cho người, tài sản hoặc môi trường, do hóa chất hoặc tính chất vật lý
- B. Là những chất hoặc các sản phẩm đó gây nguy hiểm cho người
- C. Là những chất hoặc các sản phẩm đó gây nguy hiểm cho người do hóa chất hoặc tính chất vật lý
- D. Là vũ khí, đạn dược, chất nổ, trang thiết bị quân sự
Câu 19. Hàng hóa nguy hiểm được chia thành mấy nhóm?
- A. 5
- B. 6
- C. 8
- D. 9
Câu 20. Theo quy định Nhà nước, các loại hàng hóa nào bị cấm gửi?
- A. Tất cả phương án
- B. Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền
- C. Thuốc phiện, các hợp chất từ thuốc phiện, các chất ma túy, các chất kích thích thần kinh
- D. Vũ khí, đạn dược, chất nổ, trang thiết bị quân sự
Câu 21. Nhận định nào dưới đây là ĐÚNG?
- A. Thời gian thu bưu gửi đánh giá "ĐÚNG GIỜ" nếu thời gian thu thành công nhỏ hơn hoặc bằng thời gian yêu cầu thu
- B. Thời gian thu bưu gửi đánh giá "ĐÚNG GIỜ" nếu thời gian thu thành công lớn hơn hoặc bằng thời gian yêu cầu thu
- C. Thời gian thu bưu gửi đánh giá "ĐÚNG GIỜ" nếu thời gian thu thành công lớn hơn không quá 2h thời gian yêu cầu thu
- D. Thời gian thu bưu gửi đánh giá "ĐÚNG GIỜ" nếu thời gian thu thành công lớn hơn không quá 1h thời gian yêu cầu thu
Câu 22. Theo hướng dẫn Phục vụ Khách hàng SHOPEE.Thời gian chốt đền bù đối với bưu phẩm quá hạn giao là bao nhiêu?
- A. Từ TT105 hoặc 200 đến 501 hoặc 502, nội tỉnh quá 12 ngày, liên tỉnh quá 17 ngày
- B. Từ TT105 hoặc 200 đến 501 hoặc 502, nội tỉnh quá 10 ngày, liên tỉnh quá 15 ngày
- C. Từ TT105 hoặc 200 đến 501 hoặc 502, nội tỉnh quá 15 ngày, liên tỉnh quá 17 ngày
- D. Từ TT105 hoặc 200 đến 501 hoặc 502, nội tỉnh quá 10 ngày, liên tỉnh quá 17 ngày
Câu 23. Theo hướng dẫn Phục vụ Khách hàng SHOPEE. Thời gian chốt đền bù đối với bưu phẩm quá hạn hoàn là bao nhiêu?
- A. Từ TT105 hoặc 200 đến 501 hoặc 502, nội tỉnh quá 15 ngày, liên tỉnh quá 17 ngày
- B. Từ TT105 hoặc 200 đến 501 hoặc 502, nội tỉnh quá 10 ngày, liên tỉnh quá 17 ngày
- C. Từ TT105 hoặc 200 đến 501 hoặc 502, nội tỉnh quá 12 ngày, liên tỉnh quá 17 ngày
- D. Từ TT502 đến TT504, nội tỉnhquá 10 ngày, liên tỉnh quá 15 ngày
Câu 24. Tỷ lệ thu đơn đúng giờ
- A. 80%
- B. 85%
- C. 90%
- D. 95%
Câu 25. Đặc điểm của lâm sản chưa chế biến là gì?
- A. Còn giữ nguyên hình dạng, kích thước ban đầu sau khai thác
- B. Còn giữ nguyên hình dạng, kích thước ban đầu sau nhập khẩu, sau xử lý tịch thu.
- C. Chưa được tác động bởi các loại công cụ, thiết bị
- D. Tất cả phương án trên đều đúng
… và còn 20 câu nữa. Bấm Vào thi phía trên để làm toàn bộ 45 câu và xem đáp án.
Đề thi liên quan