14A. CĐ14: QUY TRÌNH & KỸ NĂNG MÔI GIỚI BDS 1 (KTCM 1-50)
Chú ý: Bạn phải tiến hành đăng nhập để làm đề thi này.
Tạo đề thi, làm bài thi, theo dõi kết quả ngay trên điện thoại — mọi lúc mọi nơi!
Tải trên Google Play Tải trên App StoreNội dung đề thi: 14A. CĐ14: QUY TRÌNH & KỸ NĂNG MÔI GIỚI BDS 1 (KTCM 1-50)
Xem trước 25/200 câu hỏi trong đề. Bấm Vào thi để làm bài trực tuyến, được chấm điểm và xem đáp án chi tiết.
Câu 1. Anh/chị hãy lựa chọn đáp án đúng nhất cho mỗi câu hỏi: "Cung Bất động sản" được định nghĩa là gì?*
- A. Tổng số lượng bất động sản đã được xây dựng trong một khu vực.
- B. Lượng bất động sản sẵn sàng bán/cho thuê tại một thời điểm và mức giá nhất định.
- C. Nhu cầu mua bất động sản của người dân tại một thời điểm.
- D. Số lượng dự án bất động sản đang được triển khai.
Câu 2. Để kiểm tra thông tin quy hoạch chi tiết của một thửa đất, nhà môi giới nên đến cơ quan nào?*
- A. Cơ quan Thuế.
- B. Văn phòng Đăng ký đất đai.
- C. UBND phường/xã.
- D. Công an phường/xã.
Câu 3. Thuế Thu nhập cá nhân (TNCN) khi chuyển nhượng bất động sản thường do ai chịu trách nhiệm nộp theo thông lệ (trừ khi có thỏa thuận khác)?*
- A. Người mua.
- B. Người bán.
- C. Nhà môi giới.
- D. Cơ quan công chứng.
Câu 4. "Năng lực hành vi dân sự đầy đủ" của cá nhân được xác định khi nào?*
- A. Từ khi sinh ra.
- B. Khi đủ 15 tuổi.
- C. Khi đủ 18 tuổi và không bị Tòa án tuyên mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
- D. Khi có tài sản riêng.
Câu 5. Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng trực tiếp đến NGUỒN CẦU bất động sản?*
- A. Chi phí xây dựng tăng cao.
- B. Khả năng vay vốn và lãi suất tín dụng bất động sản.
- C. Thủ tục cấp phép dự án kéo dài.
- D. Lượng hàng tồn kho bất động sản lớn.
Câu 6. Khi phân loại khách hàng mua bất động sản, nhóm "Mua để ở" thường có đặc điểm gì?*
- A. Quan tâm chính đến tiện ích sống và không gian cho gia đình.
- B. Tìm kiếm bất động sản có tiềm năng tăng giá.
- C. Mục tiêu chính là bảo toàn vốn khỏi lạm phát.
- D. Tìm kiếm các bất động sản tạo dòng tiền cho thuê.
Câu 7. "Thế chấp" bất động sản là gì?*
- A. Bán bất động sản trả góp.
- B. Cho thuê bất động sản dài hạn.
- C. Dùng bất động sản làm tài sản bảo đảm cho khoản vay mà không giao bất động sản.
- D. Chuyển nhượng quyền sử dụng bất động sản có thời hạn.
Câu 8. Hợp đồng đặt cọc trong giao dịch bất động sản có ý nghĩa gì?*
- A. Là hợp đồng mua bán chính thức.
- B. Là thỏa thuận ban đầu, ghi nhận việc bên mua giao tiền cọc để đảm bảo giao kết hợp đồng chính thức.
- C. Là hợp đồng thuê bất động sản ngắn hạn.
- D. Là hợp đồng dịch vụ môi giới.
Câu 9. Hoạt động nào KHÔNG thuộc Bước 4: Kết thúc thương vụ và Chăm sóc sau bán hàng?*
- A. Phối hợp bàn giao bất động sản.
- B. Nhận phí hoa hồng môi giới.
- C. Soạn thảo và đăng tin quảng cáo bất động sản.
- D. Hỗ trợ thủ tục sang tên sổ đỏ (nếu có thỏa thuận).
Câu 10. Trong mô hình SOFTEN, chữ "F" (Forward Lean) thể hiện điều gì?*
- A. Nụ cười thân thiện.
- B. Tư thế cởi mở.
- C. Hơi nghiêng người về phía trước để thể hiện sự quan tâm.
- D. Giọng điệu tích cực.
Câu 11. Mô hình SOFTEN “Smile (mỉm cười), Open (cởi mở), Forward (nghiêng tới), Touch (bắt tay, chạm), Eyes (mắt nhìn mắt), và Nod (gật đầu)” được áp dụng trong giai đoạn nào của hoạt động môi giới?*
- A. Chỉ khi đàm phán giá.
- B. Chỉ khi ký hợp đồng.
- C. Trong suốt quá trình giao tiếp trực tiếp với khách hàng.
- D. Chỉ khi xử lý khiếu nại.
Câu 12. Đâu là nguyên tắc có thể dẫn đến đàm phán trong kinh doanh thành công:*
- A. Nhà đàm phán ngồi vào bàn đàm phán chỉ với 1 phương án duy nhất mà không có phương án thay thế
- B. Nhà đàm phán phải xác định rõ mục tiêu đàm phán và luôn bám sát nó trong suốt quá trình đàm phán
- C. Nhà đàm phán có những định kiến với đối tác
- D. Nhà đàm phán luôn nói nhiều thay vì hỏi nhiều
Câu 13. Khi phân tích nguồn cung bất động sản, yếu tố "tốc độ tăng trưởng và suy thoái của từng loại bất động sản" phản ánh điều gì rõ nhất?*
- A. Chi phí xây dựng hiện tại.
- B. Chu kỳ của thị trường bất động sản và tâm lý đầu tư.
- C. Chính sách tín dụng của ngân hàng.
- D. Mật độ dân số khu vực.
Câu 14. Nhà môi giới phát hiện thông tin trên Sổ hồng (diện tích) có sai khác nhỏ so với đo đạc thực tế. Hành động nào thể hiện sự chuyên nghiệp và quản lý rủi ro tốt nhất?*
- A. Phớt lờ sự khác biệt vì cho rằng không đáng kể.
- B. Chỉ thông báo cho bên có lợi từ sự khác biệt đó.
- C. Minh bạch thông báo cho cả bên mua và bên bán về sự khác biệt, giải thích về sai số cho phép (nếu có) và tư vấn các bên kiểm tra kỹ lưỡng hoặc đo đạc lại nếu cần.
- D. Tự ý sửa lại thông tin trên hồ sơ giới thiệu cho khớp với Sổ hồng.
Câu 15. "Năng lực pháp luật dân sự" và "Năng lực hành vi dân sự" khác nhau cơ bản ở điểm nào?*
- A. Năng lực pháp luật liên quan đến quyền, còn năng lực hành vi liên quan đến khả năng thực hiện quyền đó bằng hành vi của mình.
- B. Năng lực pháp luật chỉ có ở người trưởng thành, năng lực hành vi có từ khi sinh ra.
- C. Năng lực pháp luật do Tòa án quyết định, năng lực hành vi do cá nhân tự quyết định.
- D. Không có sự khác biệt đáng kể giữa hai khái niệm này.
Câu 16. Rủi ro lớn nhất khi mua bán BĐS thông qua hợp đồng ủy quyền là gì?*
- A. Phí ủy quyền cao.
- B. Thời gian làm thủ tục lâu hơn.
- C. Hợp đồng ủy quyền có thể không hợp lệ (hết hạn, người ủy quyền mất năng lực hành vi, nội dung không đúng...) dẫn đến giao dịch bị vô hiệu.
- D. Khó vay vốn ngân hàng hơn.
Câu 17. Ngoài các giấy tờ pháp lý, kỹ thuật, việc lưu trữ "ghi chú các buổi làm việc/khảo sát, thư chào giá, biên bản thương lượng" trong hồ sơ thương vụ có ý nghĩa gì?*
- A. Chỉ làm hồ sơ dày thêm, không cần thiết.
- B. Làm bằng chứng về quá trình làm việc, các thỏa thuận từng bước và cơ sở cho việc giải quyết tranh chấp (nếu có) về sau.
- C. Để tính toán thời gian làm việc của môi giới.
- D. Để gửi báo cáo cho hiệp hội bất động sản.
Câu 18. Trong Bước 3 (Giao dịch với khách hàng) của quy trình môi giới, sau khi các bên đã thống nhất các điều khoản cơ bản, bước tiếp theo quan trọng nhất là gì?*
- A. Bàn giao ngay BĐS.
- B. Ký Hợp đồng Đặt cọc để ràng buộc trách nhiệm ban đầu.
- C. Chuyển toàn bộ tiền mua bán.
- D. Đi đăng ký sang tên Sổ hồng.
Câu 19. Tại sao nhà môi giới cần giúp khách hàng (đặc biệt là người mua lần đầu) hiểu rõ các điều khoản trong Hợp đồng Đặt cọc/Mua bán?*
- A. Để thể hiện mình là người soạn thảo hợp đồng giỏi.
- B. Vì khách hàng thường chủ quan, không đọc kỹ hoặc không hiểu hết các thuật ngữ pháp lý, có thể dẫn đến rủi ro hoặc tranh chấp không đáng có.
- C. Để kéo dài thời gian ký kết hợp đồng.
- D. Để tính thêm phí tư vấn hợp đồng.
Câu 20. Khi đàm phán, việc hiểu rõ BATNA (Giải pháp thay thế tốt nhất nếu không đạt được thỏa thuận) của khách hàng mình đại diện giúp nhà môi giới làm gì?*
- A. Bỏ qua mọi đề nghị của đối tác.
- B. Xác định được "lằn ranh đỏ" và đưa ra chiến lược đàm phán phù hợp.
- C. Tự tin đưa ra yêu cầu cao hơn nhiều so với thị trường.
- D. Nhanh chóng chấp nhận đề nghị đầu tiên của đối tác.
Câu 21. Trong tình huống đàm phán căng thẳng, một bên đưa ra lời chỉ trích cá nhân đối với bên kia. Nhà môi giới nên phản ứng thế nào là tốt nhất?*
- A. Hùa theo lời chỉ trích để làm hài lòng một bên.
- B. Ngắt lời và yêu cầu hai bên dừng đàm phán ngay lập tức.
- C. Giữ bình tĩnh, khéo léo lái cuộc thảo luận quay trở lại vấn đề chính, nhắc nhở về mục tiêu chung và giữ thái độ tôn trọng đối với cả hai bên.
- D. Rời khỏi cuộc đàm phán vì cho rằng không thể tiếp tục.
Câu 22. Trong quản trị nhân sự, chính sách "lương cứng + lương mềm (hoa hồng)" nhằm mục đích gì?*
- A. Chỉ để giảm chi phí lương cho công ty
- B. Đảm bảo thu nhập cơ bản cho nhân viên, đồng thời tạo động lực mạnh mẽ để họ nỗ lực đạt kết quả kinh doanh tốt hơn thông qua hoa hồng.
- C. Gây khó khăn cho việc tính lương.
- D. Chỉ áp dụng cho nhân viên mới.
Câu 23. Khi thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ môi giới của mình, yếu tố nào thường có sức nặng nhất*
- A. Sự am hiểu thị trường.
- B. Mạng lưới khách hàng và cam kết mang lại giá trị thực sự cho khách hàng.
- C. Năng lực chuyên môn,
- D. Cả A, B, C đều đúng.
Câu 24. Nhà môi giới có nên từ chối làm việc với một khách hàng có yêu cầu phi thực tế hoặc không rõ ràng sau khi đã cố gắng tư vấn không?*
- A. Không bao giờ, phải cố gắng đáp ứng mọi yêu cầu.
- B. Nên từ chối một cách lịch sự và chuyên nghiệp.
- C. Nên tiếp tục làm việc nhưng không cần nỗ lực nhiều.
- D. Nên báo cáo khách hàng này với hiệp hội BĐS.
Câu 25. Yếu tố nào thể hiện rõ nhất đạo đức nghề nghiệp của nhà môi giới trong giao dịch?*
- A. Luôn đạt được mức hoa hồng cao nhất.
- B. Luôn đặt lợi ích hợp pháp của khách hàng lên hàng đầu, trung thực, minh bạch và bảo mật thông tin.
- C. Luôn nói tốt về mọi bất động sản mình giới thiệu.
- D. Chỉ làm việc với những khách hàng giàu có.
… và còn 175 câu nữa. Bấm Vào thi phía trên để làm toàn bộ 200 câu và xem đáp án.
