Dưới đây là trọn bộ câu hỏi được đánh máy lại với dấu tích () được đặt ngay sau đáp án đúng để bạn dễ dàng theo dõi:
Chú ý: Bạn phải tiến hành đăng nhập để làm đề thi này.
Tạo đề thi, làm bài thi, theo dõi kết quả ngay trên điện thoại — mọi lúc mọi nơi!
Tải trên Google Play Tải trên App StoreNội dung đề thi: Dưới đây là trọn bộ câu hỏi được đánh máy lại với dấu tích () được đặt ngay sau đáp án đúng để bạn dễ dàng theo dõi:
Xem trước 15/15 câu hỏi trong đề. Bấm Vào thi để làm bài trực tuyến, được chấm điểm và xem đáp án chi tiết.
Câu 1. BÀI KIỂM TRA KIẾN THỨC ĐẦU VÀO DÀNH CHO NHÂN VIÊN B2B PHẦN 1: MÁY LỌC NƯỚC (7 Câu) Điểm khác biệt cốt lõi nhất giữa công nghệ lọc RO và công nghệ lọc Nano/UF là gì?
- A. Máy RO chạy tốn điện hơn máy Nano.
- B. Máy RO lọc sạch hoàn toàn (kể cả khoáng chất) và có nước thải; máy Nano giữ lại khoáng tự nhiên và không có nước thải.
- C. Máy Nano chỉ lọc được nước giếng khoan, máy RO chỉ lọc được nước máy.
Câu 2. Đối với nguồn nước đầu vào là nước giếng khoan hoặc nước bị nhiễm vôi/phèn nặng tại các nhà xưởng, tư vấn dòng máy nào là tối ưu nhất?
- A. Máy lọc nước công nghệ Nano.
- B. Máy lọc nước công nghệ RO (kèm bộ tiền lọc thô Pre-filter).
- C. Máy lọc nước UF không dùng điện.
Câu 3. Tiêu chuẩn cao nhất của Bộ Y tế Việt Nam dành cho nước uống trực tiếp từ vòi mà sản phẩm của chúng ta đạt được là quy chuẩn nào?
- A. QCVN 01-1:2018/BYT
- B. QCVN 6-1:2010/BYT
- C. TCVN 11956:2017
Câu 4. Khoảng cách tối đa từ nguồn cấp nước đến vị trí đặt máy lọc nước để đảm bảo máy vận hành ổn định mà không cần lắp thêm phụ kiện đẩy áp là bao nhiêu?
- A. 5 mét
- B. 15 mét
- C. 30 mét
Câu 5. Tại sao dòng máy lọc nước Hàn Quốc dáng cây đứng (Slim) lại cực kỳ phù hợp với khối văn phòng cao cấp và các Spa?
- A. Vì máy có giá rẻ nhất thị trường.
- B. Thiết kế sang trọng, tiết kiệm tối đa diện tích, tích hợp sẵn block Nóng – Lạnh tiện lợi và nâng tầm mỹ quan không gian.
- C. Máy không cần cắm điện vẫn có nước nóng lạnh.
Câu 6. Lõi lọc số 1 (Lõi lọc thô/Sediment) của máy lọc nước thường có thời gian thay thế định kỳ là bao lâu trong điều kiện sử dụng văn phòng?
- A. 3 – 6 tháng
- B. 12 tháng
- C. 24 tháng
Câu 7. Chỉ số TDS dùng để đo lường điều gì khi kỹ thuật viên test nước trước mặt khách hàng?
- A. Độ pH (độ axit/kiềm) của nước.
- B. Tổng lượng chất rắn hòa tan trong nước (do độ tinh khiết).
- C. Tốc độ chảy của nguồn nước. PHẦN 2: MÁY LỌC KHÔNG KHÍ (4 Câu)
Câu 8. Màng lọc quan trọng nhất trong máy lọc không khí Hàn Quốc giúp giữ lại 99.97% bụi mịn PM2.5, vi khuẩn và phấn hoa là màng lọc nào?
- A. Màng lọc thô (Pre-filter)
- B. Màng lọc Than hoạt tính (Carbon filter)
- C. Màng lọc HEPA
Câu 9. Khi khảo sát một phòng họp kín khối văn phòng có diện tích $55\text{ m}^2$, nhân viên nên tư vấn dòng máy lọc không khí có công suất phù hợp cho diện tích nào?
- A. Dòng máy công suất nhỏ (dưới $30\text{ m}^2$) cho tiết kiệm.
- B. Dòng máy công suất vừa và lớn (từ $50\text{ m}^2 - 60\text{ m}^2$) để đảm bảo hiệu suất lọc tối ưu.
- C. Bắt buộc phải lắp 3 máy nhỏ ở 3 góc.
Câu 10. Màng lọc Than hoạt tính (Carbon) trong máy lọc không khí có chức năng chính là gì?
- A. Giữ lại tóc, lông thú nuôi và bụi lớn.
- B. Khử mùi hôi (khói thuốc, mùi thức ăn, mùi hóa chất spa) và hấp thụ các khí độc hại.
- C. Tiêu diệt virus bằng tia UV.
Câu 11. Vị trí đặt máy lọc không khí nào sau đây là SAI quy cách kỹ thuật?
- A. Đặt ở góc thoáng, cách tường ít nhất $20 - 30\text{ cm}$, không bị tủ hoặc rèm cửa che khuất cửa hút gió.
- B. Đặt ngay sát góc tường kín và dùng rèm che lại cho đẹp.
- C. Đặt gần nguồn phát sinh ô nhiễm (như gần cửa ra vào hoặc khu vực máy in). PHẦN 3: CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ B2B & RENTAL (4 Câu)
Câu 12. Lợi ích lớn nhất của gói Rental (thuê máy) đối với khách hàng B2B là gì?
- A. Giá thuê rẻ hơn mua đứt 50%.
- B. Khách hàng không cần bỏ vốn lớn ban đầu, không lo chi phí thay lõi, bảo trì, hư hỏng vì đã có bên cho thuê lo trọn gói.
- C. Được tặng máy mới mỗi năm.
Câu 13. Định kỳ bao lâu một lần kỹ thuật viên của công ty sẽ tự động đến văn phòng/nhà xưởng của khách hàng để bảo trì và vệ sinh máy thuộc gói thuê?
- A. Hàng tuần
- B. Định kỳ 2 tháng một lần
- C. Chỉ khi nào khách gọi báo máy hỏng mới đến.
Câu 14. Khi khách hàng phàn nàn: "Giá thuê máy bên em cao hơn các dòng máy cỏ, máy nội địa trên thị trường", nhân viên nên dùng luận điểm nào để xử lý?
- A. "Tiền nào của nấy anh/chị ạ, máy bên em nhập khẩu nguyên chiếc từ Hàn Quốc, thiết kế sang trọng, độ bền cao và dịch vụ hậu mãi B2B cam kết xử lý sự cố trong 2–4 giờ."
- B. "Dạ vâng anh/chị cứ mua máy cỏ bên kia dùng thử xem sao ạ."
- C. "Bên em sẽ giảm giá thuê xuống bằng với giá máy cỏ để anh/chị dùng."
Câu 15. Quy trình phối hợp chuẩn trong team khi nhân sự mới tìm được khách hàng có nhu cầu (đạt Cột C trong bảng Tracker) là gì?
- A. Tự làm báo giá và tự đi chốt, không cần báo với ai.
- B. Điền đầy đủ Phiếu khảo sát thực địa, gửi ảnh lên nhóm Zalo, báo cáo Team Leader hoặc nhờ bạn Nam A hỗ trợ lên phương án tài chính và đi chốt cùng.
- C. Đưa số điện thoại của khách cho phòng kỹ thuật tự liên hệ.
