mkt căn bản
Chú ý: Bạn phải tiến hành đăng nhập để làm đề thi này.
Tạo đề thi, làm bài thi, theo dõi kết quả ngay trên điện thoại — mọi lúc mọi nơi!
Tải trên Google Play Tải trên App StoreNội dung đề thi: mkt căn bản
Xem trước 25/50 câu hỏi trong đề. Bấm Vào thi để làm bài trực tuyến, được chấm điểm và xem đáp án chi tiết.
Câu 1. Câu 1. Marketing ra đời gắn liền với nguyên nhân cơ bản nào sau đây?
- A. Nhu cầu trao đổi của con người và sự phát triển của sản xuất
- B. Sự xuất hiện của quảng cáo trên truyền hình
- C. Sự phát triển riêng của bộ phận bán hàng
- D. Việc doanh nghiệp muốn tăng giá bán sản phẩm
Câu 2. Câu 2. Cơ sở của marketing là gì?
- A. Tăng số lượng sản phẩm bán ra
- B. Thỏa mãn nhu cầu của con người
- C. Tăng ngân sách quảng cáo
- D. Giảm chi phí sản xuất bằng mọi cách
Câu 3. Câu 3. Điểm khác biệt cơ bản giữa bán hàng và marketing theo bài giảng là gì?
- A. Bán hàng bắt đầu trước sản xuất, marketing chỉ bắt đầu khi có sản phẩm
- B. Marketing chỉ sử dụng quảng cáo, bán hàng sử dụng mọi hoạt động
- C. Marketing được thực hiện trước khi sản xuất và theo dõi sự hài lòng của khách hàng
- D. Hai khái niệm hoàn toàn giống nhau
Câu 4. Câu 4. Nhận định nào sau đây là quan điểm sai lầm về marketing được nêu trong bài giảng?
- A. Phục vụ khách hàng là nhiệm vụ chung của mọi người trong doanh nghiệp
- B. Marketing cần sự hỗ trợ của các bộ phận khác
- C. Marketing chỉ là công việc riêng của bộ phận kinh doanh
- D. Khách hàng là người trả lương cho tất cả mọi người trong doanh nghiệp
Câu 5. Câu 5. Theo Philip Kotler, marketing là quá trình mà các công ty thực hiện nhằm mục tiêu nào?
- A. Tạo giá trị cho khách hàng, xây dựng quan hệ với khách hàng và thu về giá trị từ khách hàng
- B. Chỉ quảng bá sản phẩm sau khi sản xuất
- C. Tập trung tối đa vào số lượng hàng hóa
- D. Chỉ nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Câu 6. Câu 6. Nhận xét nào KHÔNG đúng về marketing?
- A. Marketing là một tiến trình quản trị
- B. Marketing thỏa mãn nhu cầu khách hàng có hiệu quả và có lợi
- C. Trao đổi là khái niệm nền móng của marketing
- D. Marketing chỉ bao gồm hoạt động quảng cáo và bán hàng
Câu 7. Câu 7. Nhu cầu tự nhiên (needs) được hiểu là gì?
- A. Mong muốn có khả năng thanh toán
- B. Cảm giác thiếu hụt một điều gì đó mà con người cảm nhận được
- C. Sản phẩm doanh nghiệp muốn bán
- D. Số lượng hàng hóa thị trường đã mua
Câu 8. Câu 8. Mong muốn (wants) là gì?
- A. Nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù, chịu ảnh hưởng của văn hóa và tính cách cá nhân
- B. Nhu cầu tự nhiên luôn có đủ khả năng tài chính
- C. Mọi nhu cầu giống nhau ở tất cả mọi người
- D. Nhu cầu do doanh nghiệp tạo ra hoàn toàn
Câu 9. Câu 9. Theo bài giảng, cầu (nhu cầu có khả năng thanh toán) được xác định như thế nào?
- A. Cầu = Nhu cầu tự nhiên − Mong muốn
- B. Cầu = Mong muốn + Sự hậu thuẫn về tài chính
- C. Cầu = Sản phẩm + Quảng cáo
- D. Cầu = Thu nhập − Nhu cầu
Câu 10. Câu 10. Sản phẩm cung ứng là gì?
- A. Chỉ là hàng hóa hữu hình được bày bán
- B. Sự kết hợp giữa sản phẩm, thông tin và kinh nghiệm được chào bán nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn
- C. Chỉ là dịch vụ sau bán hàng
- D. Toàn bộ hàng hóa đã được khách hàng mua
Câu 11. Câu 11. Giá trị dành cho khách hàng được hiểu là gì?
- A. Tổng chi phí khách hàng phải trả
- B. Sự chênh lệch giữa tổng lợi ích và tổng chi phí của sản phẩm doanh nghiệp chào bán so với sản phẩm cạnh tranh
- C. Giá niêm yết của sản phẩm
- D. Mức lợi nhuận của doanh nghiệp sau thuế
Câu 12. Câu 12. Khi lợi ích thực tế khách hàng nhận được thấp hơn kỳ vọng trước khi mua, trạng thái nào có thể xảy ra?
- A. Khách hàng hoàn toàn thỏa mãn
- B. Khách hàng không có nhu cầu
- C. Khách hàng không thỏa mãn
- D. Giá trị dành cho khách hàng chắc chắn tăng
Câu 13. Câu 13. Điều kiện nào sau đây KHÔNG thuộc 5 điều kiện của trao đổi?
- A. Ít nhất phải có hai bên
- B. Mỗi bên có thứ gì đó có giá trị đối với bên kia
- C. Mỗi bên có quyền tự do chấp nhận hoặc từ chối
- D. Một bên bắt buộc phải chấp nhận đề nghị của bên còn lại
Câu 14. Câu 14. Quy mô thị trường phụ thuộc vào yếu tố nào theo bài giảng?
- A. Số người có cùng nhu cầu/mong muốn, đủ thu nhập và sẵn sàng mua
- B. Chỉ số người đã mua sản phẩm
- C. Số người có nhu cầu bất kỳ nhưng không có thu nhập
- D. Số lượng doanh nghiệp đang quảng cáo
Câu 15. Câu 15. Marketing cung cấp thông tin cho nhà quản trị để trả lời nhóm vấn đề nào?
- A. Khách hàng, sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, truyền thông và dịch vụ sau bán hàng
- B. Chỉ vấn đề tuyển dụng nhân sự
- C. Chỉ vấn đề kế toán và thuế
- D. Chỉ vấn đề sản xuất trong nhà máy
Câu 16. Câu 16. Vai trò nào sau đây KHÔNG được nêu trong phần vai trò của marketing?
- A. Đảm bảo sự trao đổi và tồn tại của doanh nghiệp
- B. Kết nối, điều phối các hoạt động kinh doanh
- C. Định hướng thị trường và tạo lợi thế cạnh tranh
- D. Thay thế hoàn toàn chức năng sản xuất và tài chính
Câu 17. Câu 17. Quản trị marketing là quá trình nào?
- A. Chỉ đạo bộ phận bán hàng tăng doanh số
- B. Phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra các biện pháp nhằm thiết lập, củng cố, duy trì trao đổi có lợi với khách hàng mục tiêu
- C. Chỉ nghiên cứu giá bán của đối thủ
- D. Chỉ thiết kế sản phẩm mới
Câu 18. Câu 18. Quan điểm tập trung vào sản xuất nhấn mạnh điều gì?
- A. Chất lượng hoàn hảo và cải tiến sản phẩm
- B. Nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu
- C. Sản phẩm được bán rộng rãi với giá hạ; doanh nghiệp tập trung tăng quy mô sản xuất và mở rộng tiêu thụ
- D. Cân bằng lợi ích doanh nghiệp, khách hàng và xã hội
Câu 19. Câu 19. Hạn chế được nêu đối với quan điểm tập trung hoàn thiện sản phẩm là gì?
- A. Thiếu dữ liệu nội bộ
- B. Sản phẩm thay thế và marketing thiển cận
- C. Không thể mở rộng quy mô sản xuất
- D. Không có khách hàng mục tiêu
Câu 20. Câu 20. Quan điểm tập trung vào bán hàng cho rằng doanh nghiệp cần làm gì?
- A. Tập trung vào mở rộng quy mô sản xuất và giảm giá thành
- B. Tập trung tạo ra sản phẩm có chất lượng cao nhất và cải tiến liên tục
- C. Tập trung mọi nguồn lực vào thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mãi
- D. Xác định nhu cầu thị trường mục tiêu và thỏa mãn tốt hơn đối thủ
Câu 21. Câu 21. Quan điểm marketing khác quan điểm bán hàng ở điểm cốt lõi nào?
- A. Bắt đầu từ nhà máy và sản phẩm hiện có
- B. Tập trung bán càng nhiều càng tốt
- C. Bắt đầu từ thị trường/khách hàng mục tiêu và thỏa mãn nhu cầu tốt hơn đối thủ
- D. Chỉ chú trọng khuyến mãi
Câu 22. Câu 22. Quan điểm marketing đạo đức – xã hội kết hợp những lợi ích nào?
- A. Lợi nhuận doanh nghiệp, sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng và lợi ích xã hội
- B. Doanh thu, thị phần và số lượng nhân viên
- C. Giá thấp, sản lượng cao và quảng cáo
- D. Lợi ích của doanh nghiệp
Câu 23. Câu 1. Nguyên nhân hình thành hệ thống thông tin marketing gồm nội dung nào?
- A. Chuyển từ marketing địa phương đến marketing toàn quốc; thị trường từ không đủ mua đến đòi hỏi mua; cạnh tranh từ giá cả sang phi giá cả
- B. Chuyển từ sản xuất sang kế toán
- C. Giảm nhu cầu thông tin của nhà quản trị
- D. Chỉ do quảng cáo trực tuyến phát triển
Câu 24. Câu 2. Thông tin marketing quan trọng vì lý do nào sau đây?
- A. Thông tin luôn chính xác và đầy đủ
- B. Giúp người kinh doanh ra quyết định chính xác, kịp thời trong bối cảnh thông tin có thể sai lệch, phân tán, đến muộn hoặc không trung thực
- C. Thay thế hoàn toàn kinh nghiệm quản trị
- D. Chỉ giúp doanh nghiệp giảm giá bán
Câu 25. Câu 3. MIS được định nghĩa là gì?
- A. Một phần mềm chỉ dùng để quản lý bán hàng
- B. Hệ thống hoạt động thường xuyên có sự tương tác giữa con người, thiết bị và phương pháp để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin marketing
- C. Một bảng thống kê doanh thu hàng tháng
- D. Một phương pháp điều tra khách hàng
… và còn 25 câu nữa. Bấm Vào thi phía trên để làm toàn bộ 50 câu và xem đáp án.
