Туристский продукт - Свойства и особенности (Глава 5)
Tạo đề thi, làm bài thi, theo dõi kết quả ngay trên điện thoại — mọi lúc mọi nơi!
Tải trên Google Play Tải trên App StoreNội dung đề thi: Туристский продукт - Свойства и особенности (Глава 5)
Xem trước 18/18 câu hỏi trong đề. Bấm Vào thi để làm bài trực tuyến, được chấm điểm và xem đáp án chi tiết.
Câu 1. Турист приехал в отель. Сотрудник встретил его с улыбкой, помог с багажом и подробно рассказал об услугах отеля. Какое свойство проявляется?
- A. Эффективность
- B. Гостеприимство
- C. Целостность
- D. Обоснованность
Câu 2. Клиент хочет отдохнуть и пройти курс лечения. Турфирма предлагает ему санаторный тур на курорт. Какое свойство реализовано?
- A. Обоснованность
- B. Гостеприимство
- C. Эффективность
- D. Ясность
Câu 3. Туроператор выбирает проверенную авиакомпанию, надежный трансфер и отель с хорошей системой безопасности. Это прежде всего:
- A. Целостность
- B. Гостеприимство
- C. Надежность и безопасность
- D. Эффективность
Câu 4. Из двух программ одинакового качества турфирма предлагает клиенту вариант за 900 долларов вместо 1200 долларов. Какое свойство особенно важно?
- A. Эффективность
- B. Обоснованность
- C. Целостность
- D. Гостеприимство
Câu 5. Самолет прилетает в 22:30, но последний трансфер в отель отправляется в 21:00. Какое свойство турпродукта нарушено?
- A. Гостеприимство
- B. Целостность
- C. Обоснованность
- D. Ясность
Câu 6. На сайте турист может легко узнать стоимость тура, программу, условия проживания, время вылета и правила отмены бронирования. Это:
- A. Надежность
- B. Эффективность
- C. Ясность и простота в эксплуатации
- D. Целостность
Câu 7. Турист дважды останавливался в одном и том же отеле. В первый раз он был полностью доволен обслуживанием, а во второй раз качество обслуживания оказалось хуже. Какую особенность туруслуги показывает эта ситуация?
- A. Индивидуальность
- B. Ситуационность
- C. Феномен насыщения
- D. Ограниченность во времени и пространстве
Câu 8. Турист покупает стандартный тур, но просит заменить обычный номер на номер с видом на море и изменить программу экскурсий. Турфирма выполняет его просьбу. Это пример:
- A. индивидуальности услуги
- B. ситуационности услуги
- C. сезонности
- D. неопределённости качества
Câu 9. До поездки турист видит фотографии отеля и читает отзывы, но окончательно оценить качество отдыха может только после поездки. Это связано с:
- A. расстоянием между местом покупки и потребления
- B. различностью свойств потребительной стоимости турпродукта
- C. феноменом насыщения
- D. доходами потребителя
Câu 10. Турист купил пакетный тур у турфирмы. При этом перелёт выполняет авиакомпания, размещение предоставляет отель, трансфер - транспортная компания, а экскурсии - местное экскурсионное бюро. Это показывает, что:
- A. турпродукт всегда имеет сезонный характер
- B. турпродукт создаётся усилиями многих организаций
- C. качество турпродукта зависит только от турфирмы
- D. турист самостоятельно создаёт турпродукт
Câu 11. Турист покупает тур во Вьетнаме, но для его потребления должен приехать в Таиланд. Какая особенность здесь проявляется?
- A. Неопределённость качества
- B. Индивидуальность
- C. Расстояние между местом приобретения и местом потребления
- D. Феномен насыщения
Câu 12. В высокий сезон морской курорт переполнен туристами, цены растут, а гостиницы практически полностью заняты. Это пример:
- A. индивидуальности
- B. феномена насыщения
- C. анонимности источника услуг
- D. субъективности качества
Câu 13. Турист из страны с высоким уровнем доходов считает цену отеля приемлемой, а турист из страны с более низкими доходами считает тот же отель очень дорогим. Это связано прежде всего с:
- A. условиями формирования доходов потребителей
- B. ситуационностью услуги
- C. пространственными ограничениями
- D. количеством поставщиков услуг
Câu 14. Во время отдыха турист бесплатно пользуется пляжем и наслаждается морским пейзажем, но платит за отель, питание и экскурсии. Какая особенность проявляется?
- A. Потребление включает как бесплатные, так и платные блага
- B. Индивидуальность
- C. Ситуационность
- D. Неопределённость источника услуг
Câu 15. Во время поездки турист оплачивает питание, которое ему необходимо и дома, но одновременно несёт расходы на авиабилет, визу и экскурсии. Это показывает, что:
- A. все туристские расходы возникают исключительно из-за путешествия
- B. турист несёт обычные и связанные непосредственно с путешествием расходы
- C. туристские расходы не зависят от места пребывания
- D. туризм всегда снижает расходы потребителя
Câu 16. Один турист считает дождливую погоду недостатком отдыха, а другой доволен, потому что предпочитает прохладную погоду. Это пример:
- A. феномена насыщения
- B. субъективности критериев качества турпродукта
- C. индивидуализации услуги
- D. анонимности поставщика
Câu 17. Из-за тайфуна экскурсии отменены, хотя туроператор полностью выполнил свои организационные обязанности. Какой фактор повлиял на турпродукт?
- A. Индивидуальность
- B. Доход туриста
- C. Внешний форс-мажорный фактор
- D. Феномен насыщения
Câu 18. Турист может посетить горнолыжный курорт только в определённый период года. Это прежде всего показывает:
- A. ограниченность туристского потребления во времени и пространстве
- B. индивидуальность услуги
- C. анонимность поставщика
- D. структуру расходов туриста
